WWW.PDF.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Разные материалы
 

Pages:   || 2 |

«Вячеслав Иванович Моргунов Абдрахман Эльбекович Джабраилов Маркетинг. Логистика. Транспортно-складские логистические комплексы ...»

-- [ Страница 1 ] --

Вячеслав Иванович Моргунов

Абдрахман Эльбекович Джабраилов

Маркетинг. Логистика.

Транспортно-складские

логистические комплексы

http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=17196948

Маркетинг. Логистика. Транспортно-складские

логистические комплексы: Издательско-торговая корпорация

«Дашков и Ко» ; Москва; 2009

ISBN 978-5-394-00585-5

Аннотация

В работе рассматриваются вопросы развития

маркетинга, логистики, а также одно из важнейших

направлений рынка транспортно-экспедиционных и таможенно-складских услуг – логистические транспортноскладские комплексы с широким использованием логистики. Особое внимание уделено взаимодействию логистики и маркетинга как единой корпоративной стратегии бизнеса с учетом развития объективных процессов глобальной экономики. Раскрыты основные аспекты создания логистических систем управления таможенно-терминальными комплексами в России и за рубежом, а также экономический механизм и правовая основа международного товародвижения логистических систем таможеннотерминальных комплексов. Для студентов экономических специальностей вузов, аспирантов, слушателей курсов повышения квалификации, маркетологов, логистов, менеджеров, руководителей производственнохозяйственных и коммерческих организаций российской экономики.

Содержание Предисловие 7 РАЗДЕЛ I 10

1.1. Концепции стратегии маркетинга 10 1.1.1. Креативная стратегия в 10 маркетинговой деятельности – конкурентное преимущество бизнеса 1.1.2. Антиинтуитивное мышление в 23 маркетинге – основа эффективных маркетинговых стратегий 1.1.3. Корпоративная маркетинго- 30 логистическая стратегия. Ее цель и содержание

1.2. Особенности развития 47 международного маркетинга 1.2.1. Сущность и особенности 47 развития международного маркетинга 1.2.2. Предпосылки возникновения 59 международного маркетинга 1.2.3. Этапы развития и цели 63 международного маркетинга

1.3. Маркетинговые исследования 72 рынков 1.3.1. Обследование сегментов рынков 72 1.3.2. Основные направления 76 маркетинговых исследований 1.3.3. Особенности маркетинговых 91 исследований на международных рынках 1.3.4. Емкость товарного рынка как 98 объект маркетингового исследования 1.3.5. Сегментирование рынка 107 1.3.6. Формирование цены и ценовой 112 политики

1.4. Формы и методы выхода 121 на международный рынок.

Способы продвижения продукта на международный рынок 1.4.1. Способы продвижения продукта 121 на международный рынок 1.4.2. Развитие форм выхода 125 российских предпринимателей на международный рынок 1.4.3. Франчайзинг как одна из 142 эффективных форм выхода фирмы на международный рынок 1.4.4. Тенденции развития 145 франчайзинга 1.4.5. Договорные условия сторон при 157 покупке франчайзинга 1.4.6. Факторинг как одно из 160 актуальных направлений развития рынка услуг современного бизнеса 1.4.7. Влияние эффективного 171 взаимодействия служб маркетинга и сбыта на формирование современного рынка товаров народного потребления 1.4.8. Иностранные инвестиции как 178 форма для развития международного бизнеса Конец ознакомительного фрагмента. 192 Вячеслав Моргунов, Абдрахман Джабраилов Маркетинг. Логистика.

Транспортно-складские логистические комплексы Предисловие Глобальные кризисные явления мировой и российской экономики, являющейся ее составной частью, обязывают российских предпринимателей вести свою производственно-хозяйственную и коммерческую деятельность с учетом современных тенденций развития отечественного и международного маркетинга и логистики, объединенных одной целью – минимизации маркетинго-логистических издержек, обеспечивающих конкурентные преимущества на позиционируемых сегментах рынка.

Успешное проникновение фирм в сегменты рынка в значительной мере зависит от того, насколько объективно и грамотно исследованы осваиваемые сегменты рынка, а также от умения выбирать эффективные маркетинговые и логистические стратегии для достижения поставленной цели. Усиление взаимозависимости и взаимообусловленности отдельных национальных рынков привело к тому, что рынки уже воспринимаются не как отдельные единицы, а как единый глобальный рынок. В рамках складывающейся производственно-инвестиционной модели взаимодействия в мировом хозяйстве речь идет не просто о продвижении на мировой рынок отдельных товаров и услуг, а о существовании на рынке в качестве отдельного структурного блока.

Современный бизнес – это корпоративная маркетинго-логистическая система, обеспечивающая стратегическое взаимодействие фирмы с рынком. Даже если российское предприятие работает только на отечественном рынке и в ближайшей перспективе не собирается осуществлять международные операции, ему необходимо принимать во внимание международный уровень конкурентоспособности и рассматривать международную конкуренцию, хотя бы в отношении с иностранными фирмами, работающими или стремящимися проникнуть на российский рынок.

Следует отметить, что одним из основных направлений формирования новой экономической среды в кризисной экономике России является развитие рыночных форм и механизмов торговли путем образования и развития рынка транспортноэкспедиционных и таможенно-складских услуг с широким использованием логистики.

Наряду с вопросами взаимодействия маркетинга и логистики в книге показано развитие прогрессивных форм организации и совершенствования системы управления с использованием логистики, планирования и учета затрат в системе транспортно-складского обслуживания с использованием терминальных технологий перевозок, складирования и таможенного оформления посредством обеспечения высокого уровня обслуживания отправителей и получателей грузов при максимальной взаимной выгоде участников данного процесса и, главным образом, с учетом интересов государства.

В книге авторами сделана попытка обобщить передовой опыт в области исследований проблемы взаимодействия маркетинга и логистики, а также создания и развития логистической системы управления транспортно-экспедиционного и таможенно-складского обслуживания потребителей.

РАЗДЕЛ I

МАРКЕТИНГОВАЯ

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ БИЗНЕСА

В УСЛОВИЯХ РЫНКА

1.1. Концепции стратегии маркетинга

1.1.1. Креативная стратегия в маркетинговой деятельности – конкурентное преимущество бизнеса Современная мировая практика влияния креативного подхода маркетинговой деятельности играет существенную роль в повышении прибыли бизнеса.

Достижение основной цели российского бизнеса – обеспечение конкурентоспособности в своем сегменте рынка не может быть осуществлено без поиска и внедрения в практическую деятельность неординарных маркетинговых решений. В условиях диверсификации российской экономики вопросы повышения эффективности маркетинговой деятельности становятся как никогда объективно актуальны.

Инновационные концепции, стратегии, формы и методы маркетинговой деятельности являются отражением развивающихся рыночных отношений мировой экономики. Характерной особенностью сегодняшнего дня является высокий темп развития экономики не только в странах-лидерах, но и в странах с развивающейся экономикой: Китае, Индии, России, а также в других странах, вследствие чего ужесточается конкуренция субъектов мирового рынка. Российская экономика не может успешно развиваться и конкурировать на международном рынкетолько за счет сырьевого рынка. Развитие собственного производства в профилирующих отраслях российской экономики и инфраструктуры товарного и потребительского рынка услуг требует от маркетинга более эффективных действий, в том числе нестандартных подходов.

В этой связи важная роль отводится креативному подходу в маркетинге. Кратко остановимся на сути этого подхода и его значении на успешное ведение бизнеса. По мнению Пэта Джеймса – преподавателя курса по творческому мышлению в “Jung Center”, “Altamonte Springs” (шт. Флорида, США), “если чтото существует и существует лишь благодаря Вам – это творческий акт”.

Даниел Куджер, бизнес-профессор Колорадского университета, утверждает, что “люди обычно думают, что творчество – врожденная способность, которой Вы либо обладаете, либо нет”.

Но, как показывает мировая практика, творческая личность находится в “мегаполисе” конформистских программ, которые ограничены конкретными требованиями и правилами по их структуре и содержанию.

В этой связи одаренная творческая личность находится в противоречии с этими программами, потому что, как правило, ограничивает их круг интересов в познании и не всегда находит отклик и понимание в этом стремлении.

Анализируя вышесказанное и мнения специалистов в этой области, можно сделать следующий вывод: креативный маркетинг в менеджменте организации – это результат творческой фантазии профессионала-маркетолога. По сути это свобода в принятии маркетингового решения с учетом сложившейся конъюнктуры, опыта, знаний, поведения потребителей в каждом из сегментов рынка. Все это в совокупности является базой для выработки креативной стратегии.

Креативность мышления – это талант ассоциативного нестандартного восприятия ситуации на рынке на основе системных знаний.

Креативность – это способность спрогнозировать и выбрать неожиданный для пользователя этого решения, нетрадиционный вариант маркетинговой деятельности (реклама, направления исследования маркетинга, дистрибутивные схемы, маркетинговые коммуникации и т.д.).

Отличие креативного подхода от традиционного в том, что специалист-маркетолог на основе многофакторного анализа должен не только выбрать правильное решение (оно может и не достичь цели), но самое главное, чтобы это решение привело в “шок” покупателя. За счет чего? За счет “изюминки”, которой нет у конкурента. Она притягивает, очаровывает и приковывает к себе внимание. В этом преимущество креативного подхода от запрограммированных правил и стратегий ведения бизнеса. Креативный подход всегда применялся людьми с креативным мышлением. Вот показательный пример, взятый во время боевых действий наших воинов во время Великой Отечественной войны, свидетельствующий о том, что победить в сражении, во всяком случае, продержаться на занятой позиции, выиграть время, как это и было, можно за счет принятия нестандартного решения в критических условиях: снарядов нет, самолетов, пушек, танков тоже недостаточно. Кругом противник. Что делать? Сдаваться? Никогда! Нужно найти выход из создавшейся критической ситуации. И вот какой-то “креативец” – человек, наделенный творческой фантазией – придумал, скажем, не совсем обычный, но весьма эффективный тактический метод военных действий, суть которого состоит в следующем: вместо снарядов на головы изумленного противника сбрасывались пустые бочки, издающие при этом “нервно-паралитический” визг, что деморализовало противника и приводило в замешательство от неизвестного доселе “нового оружия”. Противник в панике – цель достигнута. И все лишь по причине неординарности решения творческого человека.

Справедливости ради этот прием нельзя назвать, конечно, классическим, но его эффективность достаточно высока. Противника он приводил в шок и замешательство, чего и требовалось добиться.

А наш гениальный российский ученый Сергей Павлович Королев? Вот яркий пример креативного решения: несмотря наколоссальные трудности, лишения, противоборство как со стороны конкурентов, так и государственных чиновников, пройдя сквозь ад, он отстоял свое принципиально необычное решение – сконструировать космическую ракету в пакетном варианте, а не в сигарообразном. Реализация этого смелого, неординарного, креативного решения позволило не только догнать американцев, но и занять лидирующие позиции в этой напряженной гонке до настоящего времени.

Приведенные примеры наглядно и убедительно показывают значение и преимущества креативных подходов в различных сферах деятельности, позволяющие овладеть конкурентными преимуществами в бизнесе.

Что происходит в маркетинговой деятельности? На “поле битвы” рыночных отношений есть специфика мирных условий. При возрастающей конкуренции каждый его участник стремится потеснить, опередить, обойти, используя при этом весь известный набор маркетинговых стратегий, приемов и всевозможных уловок и ухищрений. А вести свой бизнес каждому участнику рынка хочется как можно успешнее, с наибольшей для себя выгодой.

Как быть? Все очень просто: не сиди, сложа руки и глядя тупо в потолок. Само собой ничего хорошего на голову не упадет, скорее наоборот. Поэтому учись, думай, анализируй, систематизируй и на этой основе выбирай “ненормальное” с научной и практической точек зрения заторможенного обывателя – маркетолога, решение. Правда, с одной существенной оговоркой: при этом ни в коем случае не “играть в рулетку”. Гиблое дело. За Вами – судьбы честно работающих сотрудников, являющихся неотъемлемой составной частью организации и создающих ее благополучие.

Маркетолог, особенно креативный, должен всегда помнить, что его необоснованно выбранное решение, стратегия, не отражающая реально сложившуюся ситуацию в сегменте (или сегментах) рынка, в одночасье может обанкротить компанию. И наоборот – сделать ее преуспевающей, конкурентоспособной и с хорошей перспективой в своей нише на рынке.

Объективная необходимость поиска нестандартных решений преследует единственную цель – закрепить свои позиции на рынке и сделать работу своей компании более эффективной.

Итак, подведем итог:

что все-таки означает креативность, какими чертами и особенностями должна быть наделена творческая личность?

Во-первых, творческая личность имеет право на ошибку и зачастую на непредсказуемый риск. Почему? Да потому, что принятые креативные решения еще не отработаны, и, как любое новаторство, сопряжены с повышенным риском. Учесть все нюансы последствий принятого решения весьма трудно. Только практика докажет или опровергнет их жизнедеятельность и позволит произвести при необходимости их корректировку в нужном русле. Не нужно остерегаться тех специалистов, которые всегда находятся в поиске новых путей, более эффективных для достижения высоких результатов. Со временем затраты на них окупятся. Безрисковой новаторской идеи не бывает. Можно с уверенностью сказать, что прогресс в науке осуществляется за счет креативной незакомплексованной свободной мысли.

Во-вторых, способностью нестандартно мыслить и принимать решения. Суть подобного мышления заключается в многовариантном поиске, дальнейшем отборе наиболее приемлемых решений. При выборе, например, новой упаковки для товара человек с нестандартным подходом обращает внимание и на то, как решаются эти проблемы в природе. Многие идеи взяты из природы. Будьте внимательны при разработке новых решений в рекламе. Возможно, они совсем близко. Это и аэродинамические формы насекомых, птиц, раскрывающиеся зонтики растений и многое, многое другое, что нас окружает в природе.

В-третьих, присутствием чувства юмора при принятии нестандартных решений, без которого вряд ли возможен полет творческой фантазии, а следовательно, и самые неожиданные решения.

Например, креативная реклама должна быть неожиданной, в какой-то мере она должна ошеломить, шокировать клиента.

Но вот клиент обратил внимание. Дальше уже дело техники, решает профессионализм маркетолога.

Итак, обобщая сказанное, можно предложить следующий алгоритм типовых процедур принятия креативного решения по выбору наиболее эффективной рекламы (рис. 1). Однако здесь отражены далеко не все творческие нюансы в принятии нестандартного решения.

Подробно поговорить о каждом из этапов нет возможности, но вот на одном из важнейших моментов выбора креативной стратегии мы остановимся.

При разработке креативной стратегии в первую очередь нужно четко и ясно представлять себе, что она должна быть направлена на ликвидацию преимуществ конкурента. Если такого агрессивного начала в стратегии нет, значит, это не стратегия, а факт предстоящей капитуляции.

В первую очередь она должна быть направлена и подчинена удовлетворению динамично возрастающих, новых запросов потребителей. Если это не предусмотрено стратегией – это вредоносный, тупиковый подход и бизнес обречен на “перспективный” провал – банкротство.

Если в рекламной стратегии нет креативности, то есть, элемента шокового восторга потенциального покупателя – она никчемна. Но это не трагедия, а этап творческого процесса. Продолжайте поиск. Вы уже на этап ближе к совершенству. Кто ищет, тот всегда найдет. Трудный путь заканчивается всегда победой. В противном случае – займитесь другим делом.

Следует четко представлять себе, что стратегия рекламной компании – это маршрут движения к клиенту, а вот чтобы этот маршрут был для покупателя предпочтительнее конкурента – дело креативного специалиста.

Рассмотрим конкретный пример из рекламной деятельности.

Зачастую рекламные компании рекламируют медицинские препараты, делая акцент на том, что данный препарат обладает преимуществами и малопонятными улучшенными характеристиками (по сравнению с конкурентной продукцией), позволяющими снизить или, наоборот, повысить давление, устранить боль в суставах или реанимировать другие части увядающего тела.

Рис. 1. Процедуры принятия креативного решения в рекламе Отпугивающий эффект, на наш взгляд. Потому что данная реклама напоминает о моих недугах, которых зачастую и нет, а если и есть, то они совсем другие. Такой подход мне как потенциальному клиенту не нравится. Я имею право на собственное, приятное восприятие в демократично агрессивном рынке при том же конечном результате.

А почему бы не сделать рекламу в другом ключе, с меньшим акцентом на безысходность жития?

Вот один из вариантов автора:

– мы не предлагаем Вам наши таблетки… которые позволят снизить артериальное давление!

– мы не предлагаем Вам новую мазь, позволяющую устранить боль в суставах…!

– мы также не предлагаем Вам наши замечательные сердечные, глазные и т.п. капли…!

– мы желаем, чтобы Вы сохранили, как минимум, Ваше здоровье, бодрость, желания и в значительной мере улучшили свое физическое и эмоциональное состояние благодаря нашим новым чудодейственным препаратам.

Ведь согласитесь – одно и то же, но не то же самое.

В чем ее креативность? А в том, что от такого предложения возникает приятный душевный подъем. Я почувствовал себя практически здоровым, хотя едва передвигаю ноги и с трудом дышу, но оживлен перспективой общей “реанимации” не первой свежести организма. Эта реклама мне не напоминают о моей скорой возможной кончине. Мне такой вариант предпочтительнее. И ведь таких людей немало. Этот сегмент имеет право на восприятие щадящей фантазии.

В то же время сделаем акцент на морально-этическом аспекте рекламы. При всей ее заманчивости и привлекательности не следует забывать о социально-этическом аспекте данного мероприятия, помнить всегда одно правило: “НЕ НАВРЕДИ ПОТРЕБИТЕЛЮ”.

Цель креативной рекламной стратегии – определить маршрут движения компании к клиенту, а задача креативного специалиста-маркетолога – как оптимально пройти этот маршрут с точки зрения активного прироста клиентской базы, в том числе, и за счет притока клиентов от конкурентов.

Подводя итог, можно выделить три основных аспекта при разработке конкретной стратегии:

1. Выявить прежде всего, какие параметры являются определяющими при рекламировании товара конкурентами, определить особенности их творчества в рекламе, чтобы не повторять, а найти свои, более оригинальные варианты с элементами креативности.

2. Иметь четкое представление, на каких потребителей будет ориентирована Ваша рекламная продукция с учетом специфики сегментов: пол, возраст, географический аспект, семейное положение, национальность, мода, образование, демографическая ситуация, влияние потребителей на целевую аудиторию при осуществлении покупки и т.д.

3. Эмоциональное, неожиданное восприятие потребителя к предлагаемой покупке, а также необычную, новую информацию о производителе и т.д.

В заключение отметим, что выбор креативной рекламной стратегии также в значительной мере зависит и от выбора обоснованной цели рекламной компании. Хочешь быть конкурентоспособным и преуспевающим российским предпринимателем – возлюби и развивай креативное мышление в бизнесе.

1.1.2. Антиинтуитивное мышление в маркетинге – основа эффективных маркетинговых стратегий На сегодняшний день проблемы управления маркетинговыми исследованиями резко выделяются из многих других проблем в условиях стремительно развивающихся интегративных процессов мировой экономики.

Объективная необходимость поиска инновационных маркетинговых стратегий, их маркетинговых программ направлена на обеспечение более эффективной работы компаний российского бизнеса.

Международный опыт деятельности крупнейших мировых компаний показывает, что те маркетинговые решения, которые приняты на основе интуитвных решений, как правило, приводят к отрицательным результатам, а наиболее эффективные маркетинговые решения основываются на неинтуитивных подходах, они основаны на объективном анализе сложившейся конъюнктуры на исследуемом сегменте рынка.

Специалисты компании “McKinsey” – мирового лидера стратегического консультирования одними из первых сделалали сенсационное утверждение, что многомиллионные маркетинговые инвестиционные затраты превращаются в трудноосязаемые понятия:

“лояльность”, “воспринимаемое качество” и т. д. Этим обстоятельством обусловлено быстрое перемещение бюджета маркетинга через ВТL (в России – СМИ) в такие направления, как “сэйл промоушен”, рекламу через Интернет, почтовые рассылки и другие направления. Так, например, в США доля ВТL увеличилась с 30 % в начале 90-х годов до 80 % в начале ХХ века. Основная причина прежде всего заключается не в том, что ВТL показала высокую эффективность, а в том, что вложенный в эти направления бюджет можно было реально оценить.

Известные американские маркетологи К. Кленси и П. Криг в книге “Антиинтуитивный маркетинг” утверждают, что успешное ведение современного бизнеса в условиях жесткой конкуренции обязывает разрабатывать научно обоснованные маркетинговые программы, основанные на неинтуитивном мышлении и исследованиях.

Ориентация на неинтуитивный маркетинг обусловлена прежде всего объективным процессом развития маркетинга. Поиск наиболее эффективных направлений маркетинговой деятельности с учетом новейших тенденций развития маркетинговых коммуникаций позволяет дать более достоверный финансовый анализ затрат маркетинговых исследований и избежать тем самым неоправданных финансовых затрат на фирме.

Как показывает обширный опыт стран с рыночной экономикой, успешное развитие и функционирование бизнеса создает условия для стабилизации в социальной, экономической и политической сферах. В этой связи исследование взаимовлияния использования маркетинговых методов и результатов деятельности бизнеса является важнейшей проблемой.

Проведенный автором анализ эффективности маркетинговой деятельности более 30 компаний в различных организационных структурах и отраслях предпринимательской деятельности Российской Федерации показал, что используемые интуитивные маркетинговые решения отстают от требований развивающегося рынка и не дают желаемого результата по причине необоснованности этих решений в условиях неопределенности рыночных процессов. Отсюда вывод: повышение уровня конкурентоспособности и эффективности организации не может быть осуществлено без внедрения научно обоснованных современных методов в маркетинговую практику. Каждая маркетинговая программа должна выстраиваться на основе объективного и достоверного анализа факторов, а не на интуиции и сомнительных прогнозах псевдоспециалистов в этой области.

Руководители компаний справедливо требуют количественной оценки от инвестиций в маркетинговые программы, их реальное значение и доля в прибылях (убытках) компании. В сегодняшней ситуации менеджер по маркетингу не в состоянии управлять мотивационными процессами потребителей. С каждым днем расширяется доступ к информации о товаре различных конкурентов. Маркетолог не в состоянии дать точный и объективный анализ, оценку и прогноз спроса.

Анализ и оценка зарубежными специалистами маркетинговых программ развивающихся сегментов рынка и позиционируемых рынков позволили вскрыть и обобщить ряд часто повторяющихся ошибок и связанных с этим неудач теоретического и практического характера. Данные выводы отражают сложившуюся ситуацию в различных маркетинговых подходах по разработке и реализации маркетинговых программ о деятельности фирм.

Основные их них приведены ниже:

1. Программы ориентируются зачастую не на свой сегмент рынка.

2. Недостаточно внимания уделяется разработке и реализации эффективной стратегии позиционирования своей фирмы.

3. Фирма развивает свою деятельность, не соответствующую ситуации на реальном рынке.

4. Не используется в полной мере постоянно изменяющийся уровень покупательского спроса в соответствии с происходящими интегративными процессами в мировой экономике.

5. Проводимая ценовая стратегия не отражает реальную ситуацию на конкурентном рынке.

6. Неоправданная завышенная оценка разрабатываемых маркетинговых программ приводит к значительным маркетинговым и логистическим издержкам.

7. Неадекватная оценка появлению на рынке нового товара.

8. Слабое или полное отсутствие и пренебрежение к прогнозу и моделированию ситуации в бизнесе, что приводит к потере своих позиций и конкурентных преимуществ.

Из вышесказанного следует, что маркетинговые решения должны вырабатываться с учетом всех аспектов развивающегося бизнеса на единой методологической основе, суть которой заключается в разработке алгоритма выработки маркетинговых решений на основе взаимосвязанных процедур, отражающего динамику количественных и качественных оценочных показателей ведения бизнеса в компании.

Данный алгоритм должен включать:

– направления маркетинговых исследований;

– оценочные показатели каждого из направлений исследования;

– выбор маркетингового решения;

– расчет эффективности маркетинга.

Обобщая варианты принимаемых решений, компания принимает для себя методику проведения маркетинговых исследований, которая должна включать следующие базовые процедуры: формирование, определение и обоснование целей компании (организации); выбор маркетинговой стратегии для фирмы;

корректировка сегментов рынка для достижения поставленной цели.

Следует обратить особое внимание на то, что все перечисленные процедуры должны быть направлены на реализацию стратегической цели компании. Компания, не имеющая стратегической цели развития, не имеет своего будущего и обречена на банкротство. А каких результатов мы хотим достичь за определенный период без видения будущего компании? Невозможно четко выстроить свой бизнес без учета развития динамичных процессов на конкурирующем рынке.

Итак, в чем суть видения?

По мнению авторитетных ученых по менеджменту Джеймса Коллинза и Джерри Порраса (Стенфордский университет), на современном этапе развития рыночных отношений важнейшим фактором достижения корпоративного успеха является наличие “большой амбициозной цели”.

Данная глобальная цель включает в себя несколько стратегических целей, вокруг которых компания способна реализовать свои ресурсы, что ориентирует всю организацию на достижение общих результатов.

Видение, в отличие от цели, аккумулирует в себе все ценности фирмы с учетом интересов покупателей.

По оценкам автора, всего лишь около 10 % обследуемых компаний в какой-то мере имеют свое видение в том или ином представлении. Исследования показали, что большая часть руководителей не только не имеют видения на развитие своего бизнеса, но и не представляют, что это такое и зачем оно нужно.

Приведем несколько примеров видения ведущих мировых компаний.

Так, видение компании в области высоких технологий подразумевает поступательное развитие новых технологий, обслуживание глобальных рынков, достижение высоких финансовых результатов за обозначенный период, стратегия ориентирована на десять лет.

Видение компании-производителя автопокрышек – стать мировым лидером в течение 3-х лет в данной отрасли.

Главная функция видения компании – это глобальная цель, к которой необходимо стремиться: каким должен стать их бизнес в обозначенной цели.

1.1.3. Корпоративная маркетингологистическая стратегия.

Ее цель и содержание На современном этапе развития интеграционных процессов мировой и российской экономики, как ее составной части, вопросы возрастающей конкуренции приобретают огромное значение для бизнеса российских предпринимателей. Обозначенная государственная политика на диверсификацию российской экономики обязывает российских предпринимателей изыскивать эффективные методы конкурентной борьбы в своем бизнесе. Одним из актуальных направлений повышения конкурентоспособности бизнеса на современном этапе развития рыночных взаимоотношений становится эффективное использование возможностей корпоративного подхода к взаимодействию маркетинга и логистики на основе информационных коммуникационных технологий.

Следует отметить, что с современной точки зрения коммуникация рассматривается, как информационное взаимодействие между подразделениями различных организационных структур и субъектами рынка.

Такими объектами могут служить технические информационные устройства, системы, предприятия, фирмы, компании и т.д. Значимость и актуальность информационных коммуникаций в современных условиях ведения бизнеса очевидны. Ни одна из систем управления не может функционировать вне поля информационного обмена. Однако заметим, что обмен информационными коммуникациями не может быть эффективен без упорядочения процессов обмена информационных элементов обработки первичных, промежуточных, справочных и выходных документов. Полученная информация о ситуации на рынке товаров и услуг позволит обоснованно определять и выбирать ту или иную маркетинговую стратегию ведения бизнеса на целевом рынке.

Информационные системы управления маркетинговыми коммуникациями должны отражать объективно развивающиеся эволюционные интегративные процессы мирового рынка.

Эволюция международного маркетинга осуществлялась по этапам, каждый из которых являлся логическим продолжениемпредыдущего этапа развития, что способствовало возникновению новых концепций организации и управления информационными потоками маркетинговых коммуникаций, адекватных уровню развития рыночных отношений. В этой связи возникает объективная потребность в теоретическом толковании современных информационных коммуникационных проблем, с которыми сталкивается на практике российский бизнес.

Разработка теоретических основ организации и управления данными системами предполагает прежде всего выработку единых методологических основ по проведению исследований объектов рынка, их классификацию и формализацию информационных задач маркетинговых коммуникаций. То есть, для современного этапа развития рыночных отношений актуален корпоративный подход к построению информационных коммуникационных систем, основанный на комплексном решении всех взаимосвязанных между собой задач, обеспечивающих эффективное управление бизнеса с учетом сложившейся конъюнктуры рынка в своем сегменте. Важнейшая государственная стратегия – диверсификация российской экономики – может быть реализована только на основе современных инновационных процессов, в том числе, и в сфере решения вышеобозначенных проблем.

Если до 1980-х годов основное внимание отводилось решению внутренних коммуникационных процессов в организации, то в 1990-х годах произошел резкий переход к внешней интеграции средств коммуникации, способствующих обеспечению высокой конкурентоспособности бизнеса.

В традиционных информационных системах управления бизнесом организации рассматриваются как изолированные элементы маркетинговых коммуникаций, планирующие свои потребности и закупки.

При этом локальная оптимизация, несогласованность взаимодействия всех участников рынка и низкий уровень качества и достоверности в процессе обмена информацией приводит к ситуации, когда незначительные изменения спроса конечного потребителя неизбежно приводят к существенным отклонениям в планах других участников рынка.

В этой связи для успешного ведения бизнеса важна комплексная оценка каждого элемента информационной системы, ее количественные и качественные показатели, определяющие место организации на своем сегменте рынка.

Современные тенденции развития рыночных отношений являются отражением маркетинго-логистической парадигмы, которая развивается на основе неразрывно взаимосвязанных маркетиговых и логистических процессов в бизнесе.

Очевидно, что основой любых предложений по совершенствованию корпоративного управления маркетинговой деятельностью бизнеса должно быть понимание объективно развивающихся реальных экономических процессов в российской экономике. И прежде чем что-либо менять, следует достаточно четко осознавать целесообразность осуществления корпоративного управления в рамках рассматриваемой проблемы. Отдельные особенности достаточно подробно анализировались в отечественной литературе. Вместе с тем есть целый ряд проблем концептуального характера, неопределенность в интерпретации которых заметно усложняет прикладные решения в сфере развития модели корпоративного управления маркетингом и логистикой.

Формирующийся в российской науке корпоративный подход к управлению маркетингом и логистикой носит пока декларативный характер и выводы о той или иной модели в достаточной степени не обоснованы.

Вопрос исследования и внедрения инновационных маркетинговых и логистических решений, способствующих адаптации к интеграционным процессам мирового рынка с наименьшими издержками, сегодня актуален в равной степени для различных организационных структур российского бизнеса, независимо от их форм собственности. Как сделать российские компании конкурентоспособными, несмотря на имеющиеся организационно-правовые проблемы в экономике? Одним из многих вопросов, неразрывно связанных с корпоративным управлением бизнесом, остается совершенствование маркетинго-логистической деятельности компаний, призванной оптимизироватьлогистические издержки по всей цепи продвижения материального потока. Практика бизнеса свидетельствует, что предприятие не является статическим объектом, оно динамично развивается в соответствии с тенденциями развития мирового и отечественного рынка.

Маркетинго-логистическая деятельность – одно из самых сложных и малоизученных наукой явлений бизнеса. И в условиях гигантского роста коммерческих сделок мирового бизнессообщества, составляющих сотни миллиардов долларов, российские компании вынуждены изыскивать возможности, обеспечивающие выживание и лидерство в своем сегменте рынка.

В этой связи проведение всестороннего исследования корпоративного подхода в свете реализации данной идеи представляется сегодня одним из ключевых направлений повышения конкурентоспособности бизнеса. Рассмотрим деятельность фирмы с точки зрения взаимодействия маркетинга и логистики как единой корпоративной функции на основе корпоративной стратегии бизнеса. Основная целевая функция интегрированной маркетиговой деятельности – обеспечение конкурентных преимуществ действующего бизнеса и освоение новых сегментов рынка. Но не нужно забывать, что самая тщательно продуманная маркетинговая стратегия не будет успешно реализована, если товар не будет доставлен до конечного потребителя с минимальными издержками, что напрямую связано с приращением прибыли фирмы. А для этого у организации должен быть стратегический логистический ресурс, который бы обеспечивал удовлетворение развивающихся потребительских запросов с учетом реализации всех правил логистики.

А как показывает мировой опыт, далеко не всегда логистика на фирме развивается синхронно с маркетингом, в результате чего фирма теряет темпы развития бизнеса и утрачивает свои конкурентные преимущества в обозначенном сегменте рынка. Как быть, как завоевать и не потерять свою нишу на позиционируемом рынке и выстроить свой бизнес успешным и процветающим? Для ответа на этот вопрос рассмотрим пример из практической деятельности одной довольно преуспевающейкомпании, реализующей свою стратегию по экспансии зарубежного рынка в сегменте развития российской сети АЗС.

Компания на основе поверхностных маркетинговых исследований определила перспективный сегмент рынка с учетом высокой прогнозируемой рентабельности для бизнеса. На основе этого были заключены контракты с зарубежными партнерами. Но данные контракты оказались невыгодными, когда дело дошло до привлечения в бизнес конкретных логистических компаний, осуществляющих доставку по реально действующим логистическим цепям оборудования для реализации “радужных” проектов. Оказалось, что реальные логистические издержки делают бизнес нерентабельным. В результате возникли проблемы с партнерами, с которыми были заключены договоры на поставку. Упущено время, пострадал имидж компании и, как результат – невозвратные потери.

И все это – из-за отсутствия своевременных согласованных маркетинговых и логистических действий на фирме. И этот пример для российского бизнеса не единичный. Также отметим, что в зарубежной практике ведения бизнеса эти проблемы также существуют.

Так, известные американские маркетологи К. Кленси и П. Криг в книге “Антиинтуитивный маркетинг” утверждают, что для успешного ведения современного бизнеса в условиях жесткой конкуренции, фирмы обязаны разрабатывать научно обоснованные комплексные маркетинговые программы, основанные на тесном сотрудничестве с логистической деятельностью компании. И очень важным фактором является то обстоятельство, что это сотрудничество должно осуществляться еще на этапе планирования развития бизнеса и при позиционировании новых сегментов рынка, с детальной оценкой реальных логистических издержек по всей интегрированной цепи поставок до конечного потребителя.

В этой связи, поиск наиболее эффективных направлений развития маркетинговой деятельности компании с учетом тенденций развития рынка логистических услуг позволяет дать более достоверный финансовый анализ затрат маркетинговых исследований и избежать тем самым неоправданных финансовых затрат на фирме. Как показывает обширный опыт стран с рыночной экономикой, тесное взаимодействие маркетинговой деятельности и логистики создают условия для успешного функционирования бизнеса. И в этой связи исследование взаимовлияния маркетинговых методов и логистики на результаты деятельности бизнеса является важнейшей проблемой.

Проведенный автором анализ эффективности маркетинговой и логистической деятельности более 30 российских компаний, занимающихся сбытовой, рекламной деятельностью, а также транспортно-экспедиционными и другими видами коммерции в различных организационных структурах и отраслях показал, что используемые маркетинговые решения отстают от требований развивающегося рынка и не дают желаемого результата по причине несогласованных действий с логистикой, что приводит к принятию необоснованных решений в условиях возникающей неопределенности рыночных процессов. Становится вполне очевидно, что повышение уровня конкурентоспособности бизнеса не может быть осуществлено без внедрения в маркетинговую и логистическую деятельность компании современных научно обоснованных методов. Каждая маркетинговая программа должна выстраиваться на основе объективного и достоверного анализа факторов, а не на интуиции и сомнительных прогнозах псевдоспециалистов в этой области.

Руководители компаний справедливо требуют количественной оценки от инвестиций в маркетинговые программы, их реального значения и доли в прибылях (убытках) компании. В сегодняшней ситуации менеджер по маркетингу не в состоянии в полной мере управлять мотивационными процессами потребителей. В арсенале потребителя – широкий ассортимент товара, из которого он отдает предпочтение конкретному товару на свой вкус, формирующийся на основе многих факторов. С каждым днем расширяется доступ к информации о товаре различных конкурентов. Маркетолог не в состоянии дать точный и объективный анализ, оценку и прогноз спроса.

Интуитивная оценка формирующегося спроса у покупателя, по мнению зарубежных специалистов, не может дать объективный анализ сложившейся конъюнктуры в сегменте рынка и, как следствие, приведет к выработке ошибочного маркетингового решения для фирмы, что, в свою очередь, приведет к банкротству компании. Чрезмерное увлечение в проведении исследований качественной оценки на Фокс-группах обусловлено желанием руководителя компании минимизировать затраты на исследования, и это понятно.

Но опыт свидетельствует, что без детального, корпоративного подхода к исследованиям, эффективного маркетингового решения не может быть выработано.

Отметим, что конкурентоспособность бизнеса в значительной мере зависит от снижения себестоимости товаров и услуг, а также минимизации логистических издержек, составляющих существенную долю от общих издержек бизнеса. Значительную часть логистических операций в процессе продвижения материального потока от производителя к потребителю выполняют провайдеры логистических услуг. Потребность в расширении рынка логистических услуг растет в процессе развития российской экономики.

В этой связи для обеспечения благоприятной рыночной среды должна развиваться логистическая инфраструктура, создающая условия для минимизации логистичсеких и маркетинговых издержек, что, в свою очередь, обеспечит российскому предпринимателю условия для повышения конкурентоспособности бизнеса. Так, по данным ведущих игроков мирового рынка, фирм “Бош”, “Сименс”, “Мицубиси”, “Дженерал Моторс”, сокращение расходов на выполнение логистических операций на 1 % соответствует увеличению объема сбыта на 10 %. Приведенный пример наглядно демонстрирует, что поиск путей минимизации маркетинговых и логистических издержек для бизнеса объективно необходим.

Данная цель может быть реализована на практике только на основе формирования корпоративной информационной маркетинго-логистческой системы управления бизнесом, включающей все качественные и количественные оценочные показатели деятельности маркетинга и логистики бизнеса. На основе исследований, проведенных автором, можно сделать вывод, что с точки зрения эффективности взаимодействия маркетинга илогистики, по мнению самих специалистов данных фирм, бизнес более 50 российских фирм несет значительные убытки от отсутствия современных информационных маркетинго-логистических коммуникационных систем. А поскольку процесс интеграции российской экономики в мировую неизбежен, то данная проблема станет наиболее острой для российских предпринимателей, поскольку они будут находиться в неравных конкурентных условиях на мировом рынке.

На сегодняшний день эта проблема становится для бизнеса особенно актуальной, так как российский бизнес не может обеспечить свою конкурентоспособность без минимизации логистических издержек, которые в российской экономике, по экспертным оценкам, в среднем составляют около 30 % от общих издержек. В этой связи автором предложена корпоративная информационно-коммуникационная маркетинго-логистическая модель бизнеса (рис. 2), откуда видно, что каждый информационный элемент бизнес-процессов фирмы трансформируется в условиях организации интегрированной информационной системы управления маркетингом и логистикой как единой корпоративной коммуникационной функции бизнеса. Данная модель включает в себя систему организации сбора, первичной обработки, анализа, формирования информационных баз данных, характеризующую реальную ситуацию состояния сегмента рынка фирмы в соответствии со сложившейся конкретной ситуацией в позиционируемом сегменте рынка. Данная модель должна обеспечить также возможность получения оперативной информационно-справочной информации по запросу целевого пользователя обо всех изменениях и сложившейся конъюнктуре в позиционируемом сегменте рынка с целью принятия своевременных обоснованных решений по корректировке бизнеса. Следует обратить внимание на то, что ни один из обозначенных на рисунке составных элементов информационной системы управления коммуникационными процессами не может являться второстепенным. Их значимость определяется системой управления, исходя из выбора той стратегии организации, которая актуальна на определенный промежуток времени.

Рис. 2. Корпоративная маркетинго-логистическая модель В заключение отметим, что данная модель носит корпоративный характер, исключающий антагонизм взаимоотношений между маркетингом и логистикой.

Способность модели своевременно реагировать на возникающие новые управляющие воздействия информационных элементов маркетинговых коммуникаций характеризует ее как гибкую систему с высоким уровнем адаптации бизнеса к возникающим внешним и внутренним изменениям рынка. Корпоративный маркетинго-логистический подход ведения бизнеса основан на концепции маркетинга, нацеленной на потребителя с учетом реальных возможностей логистических услуг компании, успешно реализующей эту стратегию. Эффективность данного подхода должна подтверждаться увеличением прибыли бизнеса.

1.2. Особенности развития международного маркетинга 1.2.1. Сущность и особенности развития международного маркетинга Для современного этапа развития рыночных отношений в России характерной особенностью является ее интеграция в мировую экономику на основе взаимодействия стран-участников международного рынка. Специфика мировых рынков обусловливает характерные особенности развития международного маркетинга, которые должны учитываться при международном обмене товарами.

Сущность международного обмена рассмотрим на классическом примере. В различных странах на 100 т сырья тратится от 800 до 1600 чел. – ч, а на производство одного готового изделия, например, самолета, затрачивается от 700 до 1800 чел. – ч. В результате конкуренции на международном рынке устанавливается мировая цена, обусловленная затратами на 100 т сырья в объеме 1000 чел. – ч, а на производство одного самолета – 1000 чел. – ч. Отсюда нетрудно заметить, что развитой стране выгоднее купить сырье на рынке, в связи с тем, что внутри своей страны эти товары существенно дороже (1600 чел. – ч). В то же время слаборазвитой стране экономичнее импортировать и сырье, и изделия. Очевидно, что для обеспечения экономически выгодного взаимообмена товарами необходимо принять потери в экспорте, так как есть прибыль в импорте.

Анализ показывает, что в результате продуманного экспорта-импорта прибыль обеспечена и у слаборазвитой, и у более развитой стран. Данный пример наглядно подтверждает экономическую целесообразность взаимодействующих сторон международной торговли, что, в свою очередь, позволяет расширять масштабы обмена между странами. Но следует помнить, что развитие международных торговых отношений сопровождается усилением международной конкуренции и получает наибольшую прибыль от этой деятельности тот, кто владеет современными достижениями международного маркетинга.

Отметим, что национальный маркетинг по понятным причинам развивался значительно раньше международного, при этом применяемые стратегии, принципы, основные формы и методы присущи и международному маркетингу.

В процессе выхода на международный рынок фирма обязана вести свой бизнес с учетом требований и особенностей развивающегося мирового рынка, среди которых:

– более развитая внешняя среда;

– различные рыночные ситуации;

– интеграция различных сфер международной деятельности;

– расширение сфер международной деятельности фирмы (управление рисками внешнеэкономической деятельности, международный финансовый менеджмент, международное торговое право и т. д.).

При выходе на международный рынок фирма сталкивается с изменяющимися в зависимости от особенностей данной страны различными условиями деятельности, что, в свою очередь, приводит к определенным последствиям:

– формированию четко отлаженной информационной базы данных деятельности фирмы;

– ужесточению требований к координации различных сфер деятельности фирмы и более четкому взаимодействию различных подразделений;

– необходимости тщательного анализа вероятных рисков в деятельности фирмы и др.

Следовательно, международный маркетинг является частью целевой стратегии фирмы и представляет собой самостоятельную область деятельности фирмы при выходе ее на международный рынок. В этой связи международный маркетинг можно охарактеризовать как важнейшую и неотъемлемую часть стратегии фирмы по освоению международного рынка, осуществляемую свою деятельность более чем в одной стране. В обобщенном виде международный маркетинг представляет собой взаимосвязанный комплекс мероприятий фирмы по осуществлению внешнеэкономической деятельности на мировом рынке.

Отметим, что важную роль в развитии международного маркетинга, его теории, методики и практики определяют специализированные международные организации, занимающиеся маркетинговой деятельностью.

Приведем наиболее известные из них:

1. Европейское общество по изучению общественного мнения и маркетинга (ECOMAR).

2. Международная федерация маркетинга (IMF).

3. Американская ассоциация маркетинга (АМА), сформировавшаяся в 1932 г. и насчитывающая в настоящее время более 25 тыс. членов из числа представителей администраций транснациональных корпораций (ТНК) и др.

Отметим, что в период пика внедрения маркетинга в 1960– 70-е годы маркетинговая деятельность фирм распространялась, как правило, на внутренние и на внешние рынки. В то же время она наиболее широко и эффективно использовалась именно во внешнеэкономической деятельности, что, кроме других результатов, способствовало активному географическому распространению маркетинга. Формирование международного маркетинга в различных странах происходило с учетом специфическихособенностей страны при общей тенденции развития международного маркетинга.

Так, например, в США маркетинг развивался в условиях относительно стабильного политического и экономического развития, став мощным и эффективным средством решения долгосрочных коммерческих программ. Совершенно иначе развивался маркетинг в Германии, Японии и других высокоразвитых индустриальных странах. И совсем иная ситуация сложилась в странах, где в условиях формирования рыночной экономики механизм создаваемого маркетинга деформировался под влиянием теневой экономики, коррупции и других негативных явлений. На современном этапе в сфере международных экономических отношений происходит последовательная трансформация содержания международного маркетинга.

Интенсивный процесс интеграции стран в мировую экономику вызвал глубокие изменения на мировом рынке.

Многие российские фирмы и предприятия, которые еще десять лет назад вполне уверенно чувствовали себя в пределах национальных границ, столкнулись с растущей жесткой конкуренцией и были вынуждены искать новые пути выхода на международные рынки.

Международный маркетинг позволяет оптимизировать бизнес, нацеливая его на удовлетворение динамично возникающих требований потребителей товаров и услуг.

Резких отличий между маркетингом на внутреннем и внешнем рынках не существует, поскольку на обоих рынках используются одни и те же принципы и методы маркетинговой деятельности. Однако определенная специфика мировых рынков придает международному маркетингу характерные черты, которые следует учитывать российским предпринимателям. Современный этап развития российской экономики невозможен без активного участия российских предпринимателей в международном сотрудничестве.

Развивающийся российский рынок, являющийся одним из важнейших звеньев международного рынка, оказывает существенное влияние на его формирование.

На текущий момент международный рынок представляет собой взаимосвязанную систему рынков государств со своей спецификой, с учетом географических, климатических, национальных, культурных, религиозных, социальных и политических условий. Без освоения современных форм и методов международного маркетинга расширение международных связей невозможно. Международная маркетинговая деятельность при освоении международного рынка должна обеспечить целый ряд условий, отображенных на схеме (рис. 3).

Следует помнить, что международный маркетинг – это объективный процесс действий участников международного рынка, продиктованный современным уровнем развития мировой экономики в условиях постоянно изменяющейся окружающейся среды. Среда международного маркетинга характеризуется состоянием отечественной и зарубежной сред.

Отметим, что внутренняя среда формирует отечественного производителя и деятельность фирмы, компании, подготавливая его к выходу на международный рынок.

Внутренняя среда располагает:

– контролируемыми факторами (товар, цена, тарифы, каналы распределения и товародвижения, стимулирование сбыта), которые в определенной степени поддаются управлению со стороны фирмы;

– неконтролируемыми факторами (экономический климат, политические силы, структура конкуренции, социальное состояние общества), которые находятся не в поле деятельности фирмы, т. е. они должны восприниматься таковыми, каковы они есть в данный момент.

Внешняя (зарубежная) среда оказывает формирующее воздействие на деятельность фирмы, компании на международном рынке и располагает:

– контролируемыми факторами (экспортный товар, международная цена, тарифы, каналы распределения и товародвижения, формирование спроса и стимулирование сбыта, формирование общественного мнения);

– неконтролируемыми факторами (местные политические силы и течения, экономическое состояние страны-импортера, географическая и социальная среда и инфраструктура, уровень технического развития, конкурентоспособность страны-импортера, состояние культуры и др.).

Рис. 3. Реализация функций и обеспечение условий под воздействием международного маркетинга К внутренней среде относятся функциональные структуры фирмы; система разработки, производства и сбыта товаров; квалификация кадров и их использование; информационное обеспечение фирмы.

К внешней среде относятся: конкуренты, покупатели, посредники, финансовые учреждения, таможенные и иные правительственные структуры.

От степени полноты и достоверности оценки показателей окружающей среды, умелого ее использования в значительной мере зависят результат внешнеэкономической деятельности фирмы.

Окружающую среду подразделяют обычно на четыре части:

– экономическая;

– социально-культурная;

– политико-правовая;

– природная.

Дадим краткую характеристику каждой из них.

Экономическая среда рынка страны показывает нынешние и потенциальные возможности потребления товаров и услуг.

К основным показателям экономической среды относятся: уровень жизни, валовой национальный продукт, уровень развития экономики и стабильность валюты.

Уровень жизни является одним из используемых путей его измерения – определение продолжительности времени, необходимого среднестатистическому потребителю для того, чтобы заработать на покупку того или иного количества продуктов питания, одежды и других товаров.

Уровень экономического роста страны во многом определяет возможности международного маркетинга. Наибольшие возможности, как правило, имеются в развитых странах, однако численность населения в них в основном стабильна, а сбыт многих видов продукции достигает насыщения.

Стабильность валюты должна учитываться международным маркетингом, поскольку колебания курса иностранной валюты по отношению к национальной валюте фирмы могут значительно воздействовать на сбыт товаров и размеры прибылей. В ходе анализа экономической среды зарубежных стран необходимо проводить их классификацию.

Например:

1. По структуре хозяйства:

– промышленно развитые страны (США, Германия, Япония и т. д.);

– промышленно развивающиеся страны, где обрабатывающая промышленность составляет не менее 10 % ВВП (Индия, Филиппины и т.д.);

– страны со слаборазвитой экономикой (Бангладеш, Эфиопия и т. д.);

– страны-экспортеры сырья (Саудовская Аравия, Чили, Заир и т. д.).

2. По величине ВНП, приходящегося на душу населения:

– высокий уровень (25 стран) – 6000 долл. и выше;

– средний уровень (54 страны) – от 500 до 6000 долл.;

– низкий уровень (42 страны) – до 500 долл.

Оценка социально-культурной среды производится по следующим основным показателям: язык; символы; религия; образование; распределение социальных ролей в обществе.

Политико-правовая среда включает:

– политические риски, особенности политического строя;

– торговое, хозяйственное право, финансово-кредитное законодательство, законодательство о недобросовестной конкуренции, порядок двойного налогообложения;

– законодательство страны по внешнеэкономической деятельности;

– международное право.

Природная среда отражает:

– географические, климатические особенности;

– природные ресурсы;

– транспортную инфраструктуру.

Анализируя внешнюю маркетинговую среду мирового рынка, следует всегда помнить, что его нужно исследовать как совокупность уникальных национальных рынков.

1.2.2. Предпосылки возникновения международного маркетинга Предпосылки возникновения международного маркетинга обобщены и отражены на схеме (рис. 4). Требования международного маркетинга обязывают разрабатывать производственные программы по выпуску востребованной продукции с учетом потребителей.

Рис. 4. Предпосылки возникновения международного маркетинга В этой связи приведем высказывание Генри Шлезингера – одного из руководителей автомобильного гиганта “General Motors”: “Мы не являемся экспертами по автомобилям. Только наш клиент является автомобильным экспертом. Только заказчик знает, соответствуют ли характеристики автомашины его ожиданиям”, что требует последовательного проведения активной производственно-сбытовой политики, повышения конкурентоспособности выпускаемых изделий; ускорения реализации производимых товаров и оборачиваемости вложенных средств. Отметим, что участники рынка в условиях бурно развивающихся рыночных взаимоотношений между странами по мере насыщения рынка вынуждены пользоваться современными методами маркетинга, иначе они утратят свои позиции на рынке. Реализация маркетинговой политики требует перестройки всей системы управления производством, повышения эффективности деятельности всех подразделений. Благодаря маркетингу предприятия выявляют покупательский спрос. Предъявляемые ими требования к качеству направлены на обеспечение долговременных связей с потребителями.

Основной принцип международного маркетинга ориентирует на получение конечных результатов производства с учетом зарубежных потребителей.

Из этого принципа вытекает ряд требований:

– знание международного рынка, динамики развития потребительского спроса товаров (услуг);

– обоснованное применение полученной информации в процессе разработки производственных программ;

– адаптация производства к требованиям рынка;

– оказание влияния на рынок и потребительский спрос в соответствии с выбранной маркетинговой стратегией фирмы;

– развитие сферы услуг с целью получений дополнительной прибыли;

– своевременное предложение нового продукта на рынке;

– постоянное отслеживание и корректировка по расширению дополнительных сегментов рынка;

– повышение качества надежности предлагаемой продукции на рынке;

– обеспечение конкурентных преимуществ за счет освоения новых технологий производства и доставки товара на рынок;

– постоянное повышение квалификации персонала с учетом требований рынка;

– разработка перспективной стратегии по обеспечению удержания и расширения своих позиций на международном рынке.

1.2.3. Этапы развития и цели международного маркетинга Эволюция международного маркетинга осуществлялась по определенным этапам развития (рис. 5).

С целью глубинного понимания сущности маркетинга рассмотрим более подробно каждый из этих этапов.

Отметим, что каждый из последующих этапов является логическим продолжением предыдущего.

Традиционный маркетинг. Это традиционная продажа товаров за границу, когда экспортер несет ответственность перед покупателем только до момента поставки. Для данного этапа характерны:

– продажа товара за границу без дальнейшего его сопровождения;

– ответственность перед покупателем только до момента поставки или продажи.

Данный этап развития характерен для национальных компаний, фирм с ограниченными масштабами деятельности в рамках, как правило, своего государства, хотя не исключены и разовые экспортные поставки. При этом предприниматель как бы прицеливается на этом этапе к освоению международного рынка, проходит своеобразную практическую школу ведения бизнеса на международном рынке.

Отметим, что данный этап характерен также и тем, что даже крупные предприятия вынуждены осваивать традиционный маркетинг, так как выпускаемая ими продукция не выдерживает конкуренции на мировом рынке из-за своей низкой конкурентоспособности.

Рис. 5. Этапы развития международного маркетинга Экспортный маркетинг. На данном этапе экспортер проводит подробное и систематическое исследование целевого зарубежного рынка и приспосабливает свое производство к изменяющимся требованиям этого рынка. Это более совершенный и перспективный этап развития международного маркетинга, им могут позволить себе заниматься фирмы и компании, характеризующиеся высокими темпами роста на основе использования современных технологий, обладающие расширенными возможностями для выпуска конкурентоспособной продукции. Для многих субъектов рынка, занимающих прочные позиции на национальном рынке, экспортные поставки могут быть определенным источником для получения дополнительной прибыли. Экспортная активность часто объясняется насыщением внутреннего рынка и неблагоприятными факторами чисто конъюнктурного характера. Экспортер систематически обрабатывает заграничный рынок и приспосабливает свое производство под требования этого рынка. При этом экспортер постоянно исследует этот рынок и пытается контролировать весь путь товара до конечного потребителя.

Международный маркетинг. Международный маркетинг предполагает всестороннее исследование осваиваемого рынка, при использовании всех достижений современных форм и методов международного маркетинга с учетом всех особенностей страны, оказывающих влияние на формирование рынка.

Международный маркетинг распространяется не только на сугубо торговые операции, но и на другие сферы внешнеэкономических связей: создание совместных и дочерних предприятий, научно-технический обмен, передачу лицензий и ноу-хау, предоставление транспортных, страховых, туристических и иных услуг; международные арендные операции и т.

д. Для современной модели международного маркетинга характерно то, что она по своей сути ближе к производственно-инвестиционной (в отличие от прежней торгово-посреднической) модели.

Многонациональный маркетинг. Для многонационального маркетинга характерна более совершенная форма развития международного маркетинга, осуществляющего маркетинговые операции в масштабе мирового рынка. Этот вид маркетинга используется крупными транснациональными компаниями.

В отличие от международного маркетинга, где фирмы ориентируются на один или несколько иностранных рынков, производят товары в своем государстве, потом сбывая их за рубежом, многонациональный маркетинг транснациональных компаний функционирует во многих странах и использует при этом зарубежные производственные и сбытовые отделения, работающие на мировой рынок.

Глобальный маркетинг. Данный вид маркетинга рассматривает весь мир как единый рынок и построен на единообразии национальных, культурных, поведенческих и других характеристик рынка, а не на учете национальных особенностей. В качестве наглядного примера можно привести крупнейшие компании, использующие в своей деятельности глобальный маркетинг: “CocaCola”, “ Procter & Gamble”, “Истмен-Кодак”, “Sony”, и др.

Подводя итог, можно сказать, что международный маркетинг – это комплекс взаимосвязанных между собой мероприятий экспортера в процессе реализации товара (услуг) вне пределов своей страны. Внутренний и международный маркетинг тесно взаимосвязаны, но вместе с тем международный маркетинг является более совершенной ступенью развития. Международный маркетинг должен учитывать различную экономическую, культурную, правовую среду каждого национального рынка. Наконец, международный маркетинг более сложен, чем традиционный (внутренний), в силу самых различных рисков, связанных с расчетами в иностранной валюте, с ценовым, транспортным риском, риском при неуплате или несоблюдении условий о поставке товара. Не исключены сложности, связанные с таможенными особенностями и целым рядом других факторов, оказывающих влияние на формирование мирового рынка. На основании вышеизложенного следует отметить, что международный маркетинг в значительной мере способствует увеличению прибыли за счет уменьшения рисков и неопределенности на мировых рынках, которая значительно выше, чем на национальных. Это подтверждается исследованиями и практическими результатами участников бизнеса, проводимыми Торговопромышленной палатой России, согласно которым свыше 50 % случаев таких неудач приходилось на долю маркетинга. Международный маркетинг теперь все чаще рассматривается не только как межнациональный или мультинациональный, но и как глобальный.

Такие всемирно известные американские фирмы, как “Coca-Cola”, “IBM”, “Procter & Gamble” и др. достигли нынешнего уровня своего могущества, прежде всего потому, что вышли на мировой рынок и успешно освоили его благодаря использованию возможностей международного маркетинга.

В соответствии с концепцией международного маркетинга основное значение в бизнесе приобретает долгосрочная рентабельность. В этом контексте целью международного маркетинга национальных фирм является достижение устойчивых рыночных позиций и получение прибыли в условиях жестко конкурирующих международных рынков.

Цели международного маркетинга конкретной фирмы, прежде всего, основываются на результатах анализа деятельности рынка и связанных с нею рисков.

Различным целям деятельности на мировом рынке присущи следующие особенности:

– географическое пространство (регион, страна или группа стран);

– временные параметры сроков достижения цели;

– достижение прогнозируемых характеристик.

Цели международного маркетинга можно разделить на следующие две группы:

1. Экономические:

– обеспечение целевой доли рынка (количественные или стоимостные характеристики сбыта продукции фирмы по отношению к общей емкости рынка за определенный период);

– обеспечение выхода на новые рынки;

– получение максимальной прибыли;

– наращивание объемов сбыта;

– увеличение степени участия на уже освоенных рынках.

2. Психографические (влияние на покупательское поведение):

– повышение степени осведомленности местного населения о товарах и услугах фирмы;

– формирование у потребителей положительного имиджа и приверженности к товарам и услугам фирмы;

– повышение степени удовлетворенности при использовании купленных товаров;

– стимулирование решений о покупке товаров.

1.3. Маркетинговые исследования рынков 1.3.1. Обследование сегментов рынков Приступая к исследованию сегментов рынка, следует учитывать, что позиционируемый рынок имеет свои особенности, что является основой для выработки стратегии маркетинга.

Без детального исследования и хорошего знания рынка практически невозможно дать правильную оценку своим возможностям, поскольку такая оценка требует сопоставления элементов и требований рынка с соответствующими параметрами деятельности фирмы.

Для удержания и завоевания своих позиций на рынке исследования рынков должны проводится постоянно.

Так, например, по данным Американской ассоциации маркетинга, рыночные исследования в США регулярно осуществляют около 90 % всех промышленных компаний и фирм сферы услуг, в ФРГ и Великобритании – около 80 %. Характерно, что чем крупнее фирма, тем больше внимания уделяет она постоянному изучению условий реализации своей продукции.

В странах с развитой рыночной экономикой существуют, как правило, специализированные исследовательские фирмы, выполняющие на коммерческой основе различные виды работ по изучению рынка.

Из числа опрошенных в США компаний, производящих потребительские товары и выпускающих продукцию производственного назначения, измерением рыночного потенциала занимались 99 % крупных фирм и такой же процент средних, анализом сбыта – соответственно 98 и 99 %, анализом ценообразования – 91 и 90 %, прогнозированием на срок свыше одного года – 96 и 94 %.

В маркетинговой деятельности фирмы необходим комплексный учет всей совокупности основных факторов как общего (например, состояние конъюнктуры рынка в целом, политическая, социальная обстановка в стране и т. п.), так и специфического характера (особенности таможенного регулирования в стране, уровень конкуренции, специфика местного спроса и требований законодательства к тем или иным характеристикам товара и др.), которые могут определить успех или неудачу бизнеса.

При исследовании сегментов рынка используются различные информационные источники:

1. Информация из печатных изданий:

– периодическая печать (газеты, специальные журналы, экономические бюллетени);

– специализированные издания (монографии, публикации торговых палат и союзов предпринимателей, сборники торговых договоров, обзоры рынков, издания банков, рекламных агентств, отдельных фирм, сборники государственных организаций, отражающие правительственные законы и предложения по вопросам внешней торговли);

– статистические справочники как общего, так и специального характера различных организаций;

– информация крупных брокерских контор;

– бюллетени телеграфных агентств.

2. Компьютерная информация, интернет и др.

3. Специальные справки:

– правительственных учреждений и организаций;

– консульского аппарата;

– торговых палат;

– ассоциаций и федераций соответствующих отраслей;

– специальных частных информационных агентств;

– научно-исследовательских учреждений и фирм;

– кредитно-справочных контор.

4. Социологические исследования и опросы:

– на ярмарках, выставках, биржах; конференциях и симпозиумах; деловых беседах; по телефону, телефаксу; по рассылке адресной информации.

В процессе исследования рынков составляется комплекс вопросов по следующим направлениям: товары, рынки, цены, внешняя среда маркетинга, конкуренты, система продвижения товара, послепродажное обслуживание, контроль маркетинговой деятельности (по всем компонентам комплекса маркетинга).

Фирма, стремящаяся овладеть международным рынком (сегментом), должна иметь высокие показатели производственно-хозяйственной деятельности.

Приведем перечень вопросов, на которые необходимо получить ответы для обоснования мероприятий в международноммаркетинге, исходя из опыта проведения международных исследований фирм высокоразвитых стран:

– отсутствие просроченной задолженности поставщиками по кредиту;

– рост показателей эффективности;

– наличие денежных средств на расчетном счете в размерах, достаточных для первоочередных платежей;

– выполнение договорных обязательств;

– высокий уровень оборачиваемости средств целевого назначения.

На низкий уровень деятельности бизнеса оказывают влияние следующие факторы:

– ограниченная номенклатура и низкое качество товара;

– низкий уровень маркетинговых исследований;

– несвоевременный выход на рынок;

– слабая ориентация предприятия на маркетинг;

– слабая координация элементов комплекса маркетинга;

– высокая цена; неудачные контракты;

– неблагоприятные условия, сложившиеся на рынке;

– низкий уровень квалификации отдельных сотрудников маркетинговых служб.

Анализу результатов деятельности бизнеса за предшествующий период должны подвергаться следующие показатели (рис. 6).

1.3.2. Основные направления маркетинговых исследований При проведении маркетинговых исследований необходимо сосредоточить внимание на направлениях, указанных на рис. 7. Параметры, показатели и другие факторы по выделенным направлениям исследования рынка, которые должны быть учтены, приведены на рис. 8–16.

При изучении правовой системы страны-рынка необходимо иметь в виду, что фирмы в другой стране могут предъявлять судебный иск по следующим вопросам: конструкция изделия; качество и безопасность; название; этикетки; торговая марка; патентная чистота; нарушения сроков гарантии.

Рис. 6. Анализ результатов деятельности бизнеса за предшествующий период Рис. 7. Направления исследований международного рынка Рис. 8. Маркетинговые исследования по товарам Рис. 9. Маркетинговые исследования целевых рынков Рис. 10. Маркетинговые исследования по выбору ценовой политики в сегментах рынка Рис. 11. Маркетинговые исследования внешней среды маркетинга Рис. 12. Маркетинговые исследования конкурентов на рынке Рис. 13. Маркетинговые исследования по послепродажному обслуживанию и PR Рис. 14. Маркетинговые исследования по упаковке товара Рис. 15. Маркетинговые исследования системы товарораспределения и сбыта товаров Рис. 16. Комплексный контроль маркетинговой деятельности Юридическое свойство материальных объектов, как охраняемых патентами, так и не охраняемых, – они могут быть использованы в определенной стране без нарушения действующих на ее территории охраняемых документов исключительного права.

Напомним, что основной целью проведения маркетинговых исследований является выявление возможностей фирмы занять соответствующую нишу (свои позиции) в реальном секторе рынка путем выбора и реализации эффективной маркетинговой стратегии.

Данная цель может быть достигнута только путем комплексного исследования и анализа рынка, основные положения которого были приведены выше. Международная маркетинговая практика выборочных исследований отдельных составляющих, например изучения товара или прогнозирования рынка, не дает должного эффекта. Только комплексный подход к исследованию позиционируемого рынка позволит фирме укрепиться на целевом рынке.

1.3.3. Особенности маркетинговых исследований на международных рынках Основной целью маркетинговых исследований в позиционируемых сегментах рынка является снижение степени риска в процессе принятия коммерческих решений.

В этой связи маркетинговое исследование рынка можно сформулировать как информационную систему сбора, регистрации и анализа полученных данных с целью адаптации фирмы к изменяющимся требованиям рынка.

Область приложения маркетинговых исследований практически не ограничена, но в тоже время имеют место основные направления исследований рынка, применяемые в мировой практике. Большинство крупных зарубежных фирм предпочитают иметь собственные отделы маркетинговых исследований. Виды проводимых ими исследований весьма разнообразны и имеют свои особенности.

Маркетинговому исследованию предшествует анализ общих сведений об интересующем сегменте рынка, в частности: численность населения; размеры территории; территориальные ресурсы; структура экономики; социально-культурные особенности др.

В результате развития маркетинга стали создаваться и развиваться принципиально новые по своей сути маркетинговые исследовательские фирмы, выполняющие разнообразные маркетинговые исследования по заказам заинтересованных клиентов. В зависимости от методики проведения, маркетинговые исследования рынков подразделяются на кабинетные и полевые. Данные виды исследований довольно подробно отражены в других источниках. Ниже приведены краткие характеристики этих видов исследований.

Кабинетные исследования осуществляются в основном на основе данных, полученных из источников вторичной информации (рис. 17).

Данные исследования относительно недороги и позволяют достаточно быстро получить нужные данные. Следует отметить, что полученные данные не дают полного представления об исследуемом объекте и поэтому фирма вынуждена прибегнуть к более дорогостоящему этапу обследования – полевым исследованиям.

Полевые исследования являются более дорогим и самым эффективным методом изучения рынка, поскольку позволяют получить достоверную первичную информацию. Данные исследования могут позволить себе лишь крупные компании (рис. 18). Превосходство данного метода состоит в том, что он позволяет устанавливать личные контакты с потенциальными покупателями, проводить анкетные опросы покупателей, исследовать реальную ситуацию на рынке и получить различные ответы на поставленные вопросы, в зависимости от особенностей исследуемой страны.

В процессе обследования зарубежного рынка широко используется также и такой прием, как наблюдение. Они проводятся на выставках, ярмарках, в деловых поездках и других информационно емких местах.

Отметим, что в отличие от исследований внутреннего рынка, исследование зарубежных рынков имеет свои специфические особенности.

Изучив особенности исследуемых рынков различных стран, особое внимание следует уделить изучению одной из важнейших характеристик международного рынка – емкости рынка.

Рис. 17. Кабинетные исследования международного рынка Рис. 18. Полевые маркетинговые исследования международного рынка Отметим, что для обеспечения успешной экспортной деятельности прежде всего необходимо определиться, на каком национальном и целевом рынках Ваша фирма может вести экспортные коммерческие операции. Только после этого следует принимать решение к более детальному исследованию рынка.

1.3.4. Емкость товарного рынка как объект маркетингового исследования Для субъектов рынка применяются понятия “рыночный потенциал”, “емкость рынка”. Рыночный потенциал – это предельное значение функции рыночного спроса. Это предел, к которому стремится рыночный спрос при приближении затрат на маркетинг к такой величине, что дальнейшее их увеличение уже не приводит к росту спроса при определенных условиях внешней среды. Для оценки “общего потенциала рынка” используют его “емкостную” характеристику, которая характерна только для конкретного товара.

В этой связи изучение и прогнозирование рыночного потенциала должно быть основано на исследовании рыночного спроса. С одной стороны, необходимо учитывать социально-экономическую производность параметров спроса, с другой – потребительскую ценность самого товара и типа рынка, на котором он вовлекается в сферу товарно-денежного обращения.

Однако качественная оценка и прогнозирование рыночного потенциала товарного рынка невозможна без его сопоставления с потребительским потенциалом рынка на макроуровне. Как рыночный спрос в любой момент времени составляет определенную долю рыночного потенциала, так эволюция последнего определяется, прежде всего, потенциалом рынка или порядком его экономических возможностей.

Наиболее точной категорией, характеризующей взаимосвязь между потребностями и потребительским потенциалом можно считать спрос. Спрос – это не просто “желание” или “возможность” купить товар – он характеризуется конкретным объемом и составом товаров, переходящих в потребление. Следовательно, спрос не только отражает потребности материально, но и отношения распределения, т. е.

условия, при которых потребности находят конечное выражение в потреблении. В этой связи спрос как предмет исследования – это способ распределения доходно-денежных ресурсов между альтернативными благами. Спрос является категорией более узкой, чем потребление, учитывая его нетоварную форму.

Особенностью потребления является его двойственная природа относительно потенциала рынка. Вопервых, потребление является результатом использования производственного потенциала. Во-вторых, именно в потреблении воспроизводятся потребности, т. е. источник потребительского потенциала. С точки зрения макроэкономического значения потенциала рынка субъектная направленность данного подхода не позволяет непосредственно связывать “уровень жизни” с потребительским потенциалом. Отметим, что маркетинг как один из инструментов координации экономической деятельности индивидов основан на учете обстоятельств реальной социально-экономической жизни.

С методологической точки зрения, емкость рынка определяется как количественная определенность спроса – количество товаров, которое рынок способен разместить при определенных условиях. Спрос конечных потребителей является движущей силой экономического развития, и чем более развита рыночная система, чем насыщеннее рынок, тем выше требования к результатам изучения и прогнозирования спроса. Начиная с основополагающих работ А.

Смита, поставившего в центр экономических процессов “эгоцентричного потребителя”, экономическая наука имела целью формализовать факторы, объясняющие поведение потребителей для возможности его предсказания с математической точностью. При этом в качестве “эффективного спроса” рассматривается только тот спрос, который обеспечен достаточными средствами для его удовлетворения и сопоставим с существующим товарным предложением. Бытующее утверждение, что спрос – это функция зависимости количества товара, которое потребитель приобретает от цены данного товара, справедливо только в условиях его качественной определенности. Изменение потребительского спроса определяется степенью его удовлетворения, независимо от того, по каким обстоятельствам (отсутствие необходимых денежных, временных ресурсов, необходимых товаров или изменением цен) это состояние возникло. Так, в условиях насыщенного рынка продавцы вынуждены снижать цены, стимулируя повышение степени удовлетворения потребностей и одновременно изменяя качественное состояние товарного предложения, подталкивают потребителей к покупке новинок.

Емкость товарного рынка как экономическая форма проявления потребительского потенциала может быть количественно выражена в определенных показателях.

В общеметодологическом аспекте цель маркетингового исследования заключается в снижении уровня неопределенности в процессе принятия бизнес-решений. Используются различные методы и модели расчета максимально приближенной к абсолютной величины емкости рынка за счет учета всех возможных ее источников. Так, показатель общей реальной емкости страны определяется на основе суммирования источников ее товарного покрытия.

ЕР = П – Э + И ± З,(1)

где П – объем производства товаров в стране, руб.;

Э – объем экспорта товаров, руб.;

И – объем импорта товаров, руб.;

З – изменения объема запасов.

Вторая из распространенных методик расчета величины реальной емкости рынка основана на суммировании ее источников и применима в условиях его региональной дифференциации. Возможная сумма покупок товаров местным населением определяется на основе покупательных фондов населения по данным баланса его денежных доходов и расходов.

Величина покупательных фондов населения определяется как разность между суммой денежных доходов и суммой нетоварных расходов:

где ПФ – покупательные фонды населения, руб.;

DDi – денежные доходы населения, i = 1,2, … m, руб.;

DPj – денежные расходы населения, j = 1,2, … n, руб.

Возможная сумма покупок товаров местным населением (ПТМ) составит:

ПТМ = ПФ ± ПР,(3)

где Пр – сумма превышения доходов над расходами, руб.

Превышения денежных доходов над расходами предлагается рассматривать как возможный источник потенциальной емкости товарного рынка. Однако, учитывая предложенное в данной работе определение потенциальной емкости рынка, данное утверждение является не вполне корректным. Второй источник реальной емкости регионального рынка возможные покупки товаров населением иных районов.

В отличие от предыдущего источника, позволяющего оценивать величину емкости рынка как методом прямого счета, так и небалансовыми методами, рассматриваемая величина поддается учету только на основе выборочных обследований таких покупок. Данный метод сохраняет все недостатки, несмотря на видимую субъектную дифференцированность источников емкости рынка. Таким образом, маркетинговый методологический подход к исследованию экономической системы должен опираться не только на исследование социально-экономического содержания рынка, но и на возможность реализации активной функции маркетинга в отношении рынка. Предмет современного маркетинга как науки должен составлять синтез объективных закономерностей рынка и субъективного поведения хозяйствующих субъектов.

В этой связи необходимо отметить, что существуют различные концепции, используемые в настоящее время в маркетинге, для систематизации естественных детерминант, позволяющих дифференцировать потребителей как субъект маркетингового исследования. Основной проблемой при использовании нормативного метода прогнозирования емкости рынка является дифференцированность норм потребления в зависимости от пола, возраста, характера трудовой деятельности населения. В то же время методическая ограниченность нормативного подхода определяется не только субъективностью оценок, связанных с позицией исследователя, но и неспособностью реализовать такой методологический принцип. Отметим, что эффективность применения каждого из них целиком зависит от конкретных условий и может быть определена только в системе общих мероприятий по исследованию рынка. Последовательность этапов маркетингового исследования, их методическое содержание выбирается не только в зависимости от целесообразности проведения работ, но и от доступности, качества исходной информации, а также от аналитико-прогностических возможностей используемых методов. Свойства емкости рынка, как отношения производства, обмена и распределения определяются количеством, природой и связью между элементами.

Элементы емкости рынка характеризуются определенными параметрами, значение которых определяется действием факторов. Разработка эффективного инструментария маркетинга во многом зависит от возможностей выдвижения жизнеспособных, верифицируемых гипотез, эффективным методом в этом случае является факторный анализ, целью которого является определение закономерностей изучаемой системы. Однако природа маркетинговых исследований такова, что они не могут рассматриваться вне предметной области. Значительную роль приобретает состояние факторов производства и сложившаяся структура разделения труда во времени и пространстве.

Как свидетельствует анализ прикладных работ, связанных с емкостью рынка, основной тенденцией являются попытки учесть взаимное влияние экономических и естественных (субъективных), связанных с мотивационной сферой потребителя, факторов формирования емкости рынка. В частности, общий объем возможного потребления можно определить, анализируя доход потребителей и его распределение по товарным категориям в демографических сегментах, так как распределение расходов во многом зависит от переменных, используемых при выделении сегментов.

Следует отметить, что наиболее важным оценочным показателем, характеризующем рынок, является емкость рынка (С). Существуют несколько формулировок емкости рынка.

1. Емкость рынка – это общий объем фактической или возможной реализации на нем товаров (услуг) за определенный отрезок времени.

2. Емкость рынка – это объем реализуемого на рынке товара в течение определенного отрезка времени.

Данный показатель рассчитывается на основе данных промышленной и внешнеторговой статистики по формуле:

C = P + R – E + I + D – М – Ео + Iо,(4) где Р – национальное производство данного товара в данной стране;

R – остаток товарных запасов на складах предприятийизготовителей в данной стране;

Е – экспорт;

I – импорт;

D – снижение (М – увеличение) запасов товаров у продавцов и потребителей товаров в данной стране;

Ео – косвенный экспорт;

Iо – косвенный импорт.

Косвенный экспорт – вывоз товара за границу. Косвенный импорт – вывоз товара, использованного в другом изделии, за границу.

Значительное место в маркетинговой деятельности занимает достоверный учет особенностей покупательского спроса, покупательских намерений и предпочтений, соответствующих оценок потребителями свойств товаров в различных странах.

1.3.5. Сегментирование рынка Маркетинговые исследования завершаются отбором целевых сегментов рынков. Он включает сегментирование рынка после изучения потребительского спроса, выбора целевых сегментов и позиционирования товара на рынке.

Сегментирование рынка – это деление рынка на четкие группы покупателей по определенным признакам.

В этой связи сегмент рынка – это особым образом выделенная часть рынка, группа потребителей, продуктов, предприятий, регионов, стран, обладающих определенными общими признаками.

Успех фирмы во многом зависит от того, насколько правильно определены и выбраны сегменты рынка в конкурентной борьбе. При этом необходимо четко определять критерии и принципы сегментации.

На схеме (рис. 19) приведены основные критерии и принципы сегментации рынка.

Рис. 19. Критерии и принципы международного рынка Существенность сегмента означает, насколько устойчив тот или иной сегмент по основным объединяющим признакам. Доступность сегмента характеризует его с позиций определения – располагает ли фирма достаточным количеством каналов распределения и сбыта своей продукции и соответствует ли их мощность наличной емкости сегмента. Количественные параметры сегмента – это прежде всего различные аспекты его емкости: количество изделий и какой общей стоимостью они могут быть проданы, какое число потенциальных потребителей имеется, площадь их проживания и другие параметры.

Прибыльность, как правило, оценивается стандартными методами расчета соответствующих показателей: нормы прибыли на вложенный капитал, дивидендов и т. п.

Защищенность от конкуренции ассоциируется для фирмы обоснованной оценкой своих возможностей соперничества с потенциальными конкурентами на выбранном сегменте. В этом аспекте следует выделить конкурентов на выбранном сегменте в перспективе, изучив его сильные и слабые стороны.

Отметим основные моменты технического оформления результатов сегментации рынка, которые могут быть представлены в виде таблиц, графиков, текстов, схем, моделей и т.д. Технически результаты рыночного сегментирования могут быть оформлены поразному: текст, группировочная таблица, графическая схема. Использование той или иной методики оценки и выбора рынков зависит, прежде всего, от уровня подготовки самой фирмы, ее способности к объективному восприятию происходящих процессов на целевых рынках различных стран. Следующим важнейшим шагом для фирмы является выбор оптимальной стратегии, обеспечивающий освоение выбранного сегмента рынка. В укрупненном виде можно выделить три маркетинговые стратегии, направленные на освоение рынка: недифференцированный, дифференцированный и концентрированный маркетинг.

Остановимся на отличительных особенностях каждой из этих стратегий.

Недифференцированный маркетинг. Для данной стратегии характерно минимизация затрат на маркетинг, поскольку вданном случае маркетинговый комплекс специально для каждого рыночного сегмента не разрабатывается. В случае если недифференцированный маркетинг используют одновременно несколько фирм, то на ведущих рыночных сегментах возникает жесткая конкуренция. Классический пример: американская автомобильная промышленность долгие годы выпускала только крупногабаритные автомобили, в результате чего в этих сегментах автомобильного рынка США наблюдалась острейшая конкуренция.

Дифференцированный маркетинг. В случае использования данной стратегии фирма разрабатывает соответствующий комплекс маркетинга. Так, основная цель американской корпорации “General Motors”

– выпускать машины для любого потребителя.

Стратегия концентрированного маркетинга основывается на выборе крупной доли одного сегмента.

Этот вид маркетинга связан с повышенным риском, но в случае удачи успех может быть очень эффективным. Пример – концерн “Volkswagen”, сосредоточивший свои усилия только на сегменте малолитражных автомобилей. Заметим, что конкурентоспособность товара при продвижении его на международный рынок в значительной степени зависит от умелого его позиционирования. Позиционирование товара – это создание конкурентоспособного положения на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга. Основные факторы, оказывающие влияние на позиционирование товара приведены на рис. 20.

1.3.6. Формирование цены и ценовой политики Цены и ценовая политика являются одними из главных составляющих маркетинговой деятельности.

Сущность и назначение ценовой политики в международном маркетинге заключается в формировании гибкой цены на товары в соответствии с постоянно изменяющимися требованиями потребителей, которая смогла бы обеспечить этому товару конкурентоспособность и стабильное положение на рынке.

Рис. 20. Факторы, оказывающие влияние на позиционирование товара Факторы, оказывающие влияние на формирование цены товара на международном рынке, приведены на рис. 21.

Отметим, что необходимым и очевидным условием успешного функционирования фирмы на международном рынке является формирование эффективно обоснованной гибкой ценовой политики.

Основной смысл ценовой политики в международном маркетинге заключается в том, чтобы на предлагаемый товар были установлены такие цены, которые своевременно отвечали бы объективным требованиям меняющейся ситуации в своем сегменте рынка и на этой основе производилась бы соответствующая корректировка поведения фирмы на рынке. Отметим, что основными направлениями при исследовании цен мирового рынка являются как определение уровня цен на текущий момент сучетом изменений за анализируемый период, так и разработка прогноза основных тенденций и закономерностей изменения цен на перспективу. В этой связи с целью выявления и понимания изменений необходимо знать положение дел не только на том конкретном рынке, цены которого анализируются, но и основные закономерности развития смежных рынков, а также конъюнктуры рынка.

Рис. 21. Факторы образования международных цен Данные обстоятельства позволяют учесть воздействие на цены инфляции, конкуренции, степени загрузки производственных мощностей и ряда других факторов.

Расчет прогноза данных – процесс сложный и трудоемкий, поскольку в современных условиях тенденции развития составляющих спроса быстро меняются из-за многих факторов, определяющих ценовую динамику в прошлом и в будущем.

Необходимо учитывать и то обстоятельство, что при составлении прогнозов используются сведения о фирмах, зачастую скрывающих достоверные данные об узких местах своего производства или о создании наиболее перспективных товаров. По этой причине полученную информацию даже путем самых современных методов анкетирования нельзя считать достоверной и полной, что зачастую приводит к искаженному прогнозу.

Для получения прогнозных данных успешно используются различные методы прогнозирования: экстраполяция, экспертные оценки, экономико-математические методы и различные их сочетания.

Методы экстраполяции позволяют произвести составление статистических рядов важнейших показателей, характеризующих конъюнктуру рынка за прошедший период. Также с их помощью анализируются основные причины, определившие тенденции и темпы развития рынка в прошлом. На основе этого анализа составляются статистические ряды на прогнозируемый период.

Также существуют различные способы переноса тенденций прошлого на прогнозируемый период.

Следует обратить внимание на тот факт, что условия прогнозируемого периода никогда полностью не воспроизводят условия предшествующего периода, что ограничивает возможность применения такой экстраполяции при экономическом прогнозировании.

В этой связи более широкое распространение получила экстраполяция, предусматривающая корректировку прошлых периодов с учетом изменения силы воздействия факторов, определяющих динамику и уровень цен в прошлом и возможного появления новых факторов.

Методы экспертных оценок основываются на использовании опыта, знаний и интуиции специалистов, учитывающих основные тенденции развития рынка за прошлый период, которые, анализируя реальную ситуацию на данный момент, составляют свою оценку перспектив развития на будущее.

Оптимальная экспертная оценка может быть получена как в результате обмена мнениями между несколькими специалистами и выработки на этой основе единой оценки, так и при обработке экспертных оценок независимыми специалистами, не общающимися друг с другом. В связи с этим можно отметить метод “мозговых атак”, когда прогноз разрабатывается коллективно группой специалистов. Помимо этого, на основе письменных опросов ряда экспертов выявляется прогнозная оценка каждого специалиста. В данном случае исключается проведение дискуссий и обмен мнением между экспертами, а результаты опросов обрабатываются с учетом балльной оценки компетентности каждого эксперта. Также для оценки мировых цен довольно широко используются и экономико-математические методы. На основе данных за ряд прошлых лет составляются математические модели, выражающие более или менее сложные функциональные зависимости между ценой и другими конъюнктурными показателями товарного рынка.

Следует иметь в виду, что существуют отличия цен национального и международного рынков из-за транспортных расходов, таможенных пошлин, расходов на административно-управленческий аппарат, логистические расходы по продвижению товара на международный рынок.

Отметим, что только после тщательного анализа приведенных выше факторов фирма может приступать к выработке стратегии формирования цены, которая, в свою очередь, должна учитывать основные закономерности и подходы к установлению цен на международных рынках различных стран. Среди множества данных, характеризующих состояние конъюнктуры мирового рынка, цена является наиболее важным показателем. Свободная цена на международном рынке характеризует как покупательский спрос, так и предложение производителей товаров, она позволяет осуществить баланс спроса и предложения.

Международная цена – величина быстро изменяющаяся. Данное обстоятельство необходимо принимать во внимание в процессе исследования и выбора соответствующей ценовой политики для фирмы и постоянно оценивать ее эффективность.

1.4. Формы и методы выхода на международный рынок.

Способы продвижения продукта на международный рынок 1.4.1. Способы продвижения продукта на международный рынок В настоящее время существует различные способы продвижения продукции на международный рынок. Продвижение товара на международный рынок осуществляется через собственную дистрибутивную сеть или через развитую сеть посредников (рис. 22). Фирмы по управлению экспортными операциями представляют собой независимую организацию по экспорту продукции, они оказывают в отношении различных компанийклиентов агентские услуги по развитию культурных отношений с зарубежными странами, международной политики, налоговой политики и законодательства и берут на себя обеспечение экспортных операций производителя.

Агенты по экспорту товара осуществляют те же услуги, что и компания по менеджменту экспорта, но действуют в узком диапазоне сегмента рынка. Вид их деятельности носит обычно недолговременный характер.

Рис. 22. Способы продвижения товара на международный рынок Комиссионеры выполняют заказы иностранного клиента по закупке экспортной продукции.

Торговцы экспортной продукцией выполняют услуги по закупкам непосредственно у производителей под их именем, беря на себя все риски. Кооперативные экспортеры – это компания, имеющая собственную развитую дистрибутивную сеть по перевозке собственных товаров и предоставляющая логистические услуги другим фирмам за рубежом на кооперативной основе.

Фирмы по оптовым закупкам дешевого товара для экспорта специализируются на закупке товаров низкого качества, а также запасов, которые накопились в результате перепроизводства для дальнейшей их дистрибуции за рубежом.

Агенты по продаже товаров функционируют на комиссионной основе по контрактам, заключенным на определенный период времени, и не берут на себя никаких рисков.

Брокеры по купле-продаже товаров на экспорт осуществляют посреднические услуги между покупателем и продавцом, они работают за гонорар или комиссионные. Как и агенты по продаже товаров, они не несут никаких рисков.

Дистрибьюторы экспортной продукции осуществляют закупки товаров у производителя с наибольшей возможной скидкой и перепродают, извлекая прибыль. В их обязанности входит обслуживание государственных компаний, являющихся единственным средством осуществления деловых операций. Они заполняют нишу между различными типами покупателей “запчастями” и деталями, оказывают услуги по ремонту и сопутствующему сервису услуг.

1.4.2. Развитие форм выхода российских предпринимателей на международный рынок В процессе продвижения товара на международный рынок используются различные способы выхода фирмы на международный рынок.

Основные формы выхода на международный рынок представлены на схеме (рис. 23).

Приведем краткую характеристику каждой из перечисленных форм.

Экспорт является одной из развитых форм международной торговли российского бизнеса.

Рис. 23. Формы выхода на международный рынок Экспорт – это вывоз товара, работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности, в том числе исключительных прав на них, с таможенной территории России за границу без обязательства об обратном ввозе.

Экспорт подразделяется на два вида:

– прямой;

– косвенный.

Прямой экспорт предполагает вывоз и реализацию товаров (услуг) за границу без участия посредников.

Данный вид экспорта сопряжен с большой долей риска по сравнению с косвенным экспортом и организуется в основном по классической схеме (рис. 24).

Экспорт является одной из важнейших стратегий выхода фирм на зарубежный рынок, которые будут рассмотрены далее. Косвенный экспорт – это реализация произведенного товара в своей стране и за рубежом через посредников (агенты, брокеры и т. д.).

Данный вид экспорта приемлем в основном для небольших российских компаний (фирм), а также в том случае, когда у предпринимателей на зарубежном рынке нет прочных позиций.

Форма совместных предприятий, в отличие от экспорта, основывается на партнерстве, предусматривающем создание за рубежом различных коммерческих производственных структур, действующих на основе контракта в различных формах ведения производственной деятельности.

Предприятия совместного владения создаются в основном с целью снижения издержек и распределения коммерческого риска.

Контракт на производство означает, что фирма соглашается, чтобы иностранная компания производила свою продукцию в данной стране. Фирма же осуществляет маркетинг самих изделий и предоставляет управленческий опыт. В случае контракта на управление фирма выступает лишь в качестве консультанта иностранных компаний.

Зарубежный инвестор может купить себе долю в местном предприятии, местная фирма может купить себе долю в уже существующем местном предприятии зарубежной компании либо обе стороны могут совместными усилиями создать совершенно новое предприятие.

Рис. 24. Схема прямого экспорта Как правило, совместное владение является обязательным условием, при соблюдении которого иностранное правительство допускает фирму на рынок своей страны.

Прямое владение – это наиболее полная, но и наиболее рискованная форма вовлечения в деятельность на зарубежном рынке. Фирма занимается производством, маркетингом и т. п. в других странах без участия каких-либо партнеров. Преимущества этой формы состоят в экономии затрат труда и транспортных расходов, самостоятельном определении долгосрочных перспектив деятельности, лучшем приспособлении товаров и планов маркетинга к местным особенностям, возможности создания благоприятного имиджа в стране-партнере.

Международные товарные аукционы – это специально организованные, периодически действующие в определенных местах рынки, производящие реализацию предварительно осмотренных покупателем товаров, которые переходят в собственность покупателя, предложившего наиболее выгодную цену.

Отметим, что на аукционах, в отличие от биржевой торговли, продаются только реальные товары со строго индивидуальными свойствами и особенностями: чай, табак, цветы, пряности, овощи, фрукты, рыба, животные, художественные произведения, антиквариат, пушнина и другие национальные товары.

Аукционная форма международной торговли для отдельных товаров является важнейшей в их реализации на международном рынке. Например, через международные аукционы в США, Канаде и России реализуется до 80 % всей продаваемой этими странами пушнины, в Швеции и Норвегии – около 90 %.

Следует отметить, что на практике используется и так называемый голландский тип, или “вейлинг”, при котором в процессе торга происходит не повышение, а понижение цены. Для каждого аукционного товара исторически сложились свои центры аукционной торговли.

По пушно-меховому сырью в мире ежегодно проводится более 150 аукционов, главными центрами по проведению которых считаются Нью-Йорк, Санкт-Петербург, Лондон, Осло, Монреаль.

Важнейшие центры аукционной торговли чаем – Лондон, Коломбо, Калькутта, Найроби (Кения), Гамбург; пряностями – Амстердам, Лондон, Сингапур; табаком – Нью-Йорк, Амстердам, Бремен, Лусака (Замбия); лошадьми – Довиль (Франция), Москва (Успенское). Аукционы бывают открытые и закрытые. Открытые аукционы осуществляют торги при непосредственном участии самих покупателей. Эти аукционы специализируются на торговле пушниной, животными, предметами искусства.

Закрытые аукционы организуют специализированные брокерские фирмы, занимающиеся перепродажей на условиях комиссии, т. е. сами продавцы и покупатели в таких аукционах не участвуют, а их поручения выполняют брокеры.

Международный торг (тендер) – это коммерческая операция, представляющие собой особый метод продажи специфического товара путем заключения договоров купли-продажи или размещения заказов на условиях покупателя. После сравнения полученных предложений покупатель подписывает контракт с продавцом, который предложил ему товар на наиболее выгодных условиях. Международные торги получили достаточно широкое распространение в поиске и отборе контрагентов для поставок машин, оборудования, выполнения проектных и изыскательских работ, строительства дорог, мостов, трубопроводов, других промышленных и социальных объектов. До 80 % международных торгов приходится на долю развивающихся стран. Во многих развивающихся странах действующее законодательство обязывает импортеров закупать за границей товары свыше определенной стоимости только через торги. В целом государственными организациями развивающихся стран от 20 до 50 % всех импортируемых товаров (по стоимости) ввозится через проведение торгов. Широко применяют эту форму страны Латинской Америки, Египет, Индия, Пакистан, Иран и другие.

Суть международных торгов заключается в следующем: покупатели, принявшие решение о размещении заказов через торги, создают тендерные комитеты, в состав которых входят технические и коммерческие эксперты, представители администрации. Председателями тендерных комитетов, как правило, назначаются руководители организаций, проводящих закупки. Торги бывают: открытые (гласные) и закрытые (негласные). В открытых торгах принимают участие все желающие фирмы и организации. На них в основном размещают заказы на стандартное и универсальное оборудование, а также небольшие по объему подрядные работы.

В закрытых торгах привлекаются определенные фирмы по приглашениям. На закрытых торгах размещаются заказы на комплектные предприятия, сложное и уникальное оборудование и т. п.

Для успешного проведения торгов большое значение имеет своевременное и надежное обеспечение покупателей и продавцов информацией от их маркетинговых подразделений на всех этапах проведения торгов.

Отметим, что международные торги мало используются российскими бизнесменами, причины этого – отсутствие профессионалов в этом направлении; несовершенство законодательно-правовой базы;

фискальная налоговая политика государства и другие факторы.

Международная торговля лицензиями является достаточно эффективной формой выхода на зарубежный рынок.

Лицензия в международной практике – это разрешение, на основании которого владелец исключительного права на изобретение, товарный знак, услуги и другие виды деятельности (лицензиар) разрешает другому лицу (лицензиату) за соответствующее вознаграждение, в соответствии с договором пользоваться объектом этого права или собственности.

Лицензионное соглашение – это договор между сторонами, распространяемый и на дополнительную конфиденциальную информацию особого рода, называемую ноу-хау (“знаю как”).

Под ноу-хау в международной практике понимается технологические и конструкторские секреты производства, не защищенные патентами.

Под поставками следует понимать:

– различные виды продукции, производственные линии, заводы, сдаваемые “под ключ”);

– различные виды производственных услуг (сервиса услуг);

– непроизводственные услуги;

– интеллектуальные услуги, изобретения и др.

Обращаем Ваше внимание на то, что передача ноухау – это один из видов международной торговли. В международной практике торговли лицензиями более 50 % соглашений заключается на передачу изобретений и ноу-хау одновременно, 30 % – только на ноухау, остальные – это чисто патентные лицензии. Отметим, что лицензии по наличию правовой охраны могут быть патентными и беспатентными.

Основные виды лицензий приведены на схеме (рис. 25).

Рис. 25. Виды лицензий Простые лицензии сохраняют право выдачи аналогичных лицензий третьим лицам, а также право самому использовать объект лицензии на той же территории, что не защищает лицензиата от конкурентов.

Исключительные лицензии обеспечивают лицензиату исключительные права использования объекта данной лицензии в пределах, оговоренных в соглашении, а лицензиар отказывается от права самостоятельного использования объекта на территории данного соглашения и предоставления лицензий третьим лицам.

Полная лицензия в полном объеме передает права на изобретение на весь оставшийся срок действия патента. На практике используется весьма редко, так как по сути аналогичен уступке прав на патент.

Сублицензия предоставляется третьему лицу лицензиатом, владеющим исключительной или полной лицензией. Она по объему прав соответствует простой лицензии, а вознаграждение за нее распределяется между лицензиатом и лицензиаром. Возвратная лицензия предоставляет лицензиару право пользоваться усовершенствованиями объекта лицензии, дополнительно созданными лицензиатом.

Кросс-лицензии дают возможность взаимного обмена правами на использование объектов интеллектуальной собственности. Чистые лицензии являются предметом передачи неовеществленных сведений.

Отметим, что в процессе осуществления сделки по лицензиям нужно всегда иметь в виду, что лицензионное соглашение заключается лишь в том случае, “если доход лицензиара от продажи лицензии будет больше, чем от других форм освоения рынка объектом лицензии, а прибыль лицензиата от реализации закупленной лицензии будет выше, чем прибыль его конкурентов, даже с учетом выплаты лицензионных платежей”. Для расчета цены лицензии используются различные методики расчета.

В качестве примера приведем одну из них:

ЦL = N Т В BL,(5)

где ЦL – расчетная цена лицензии;

N – средний годовой объем выпуска продукции за весь срок действия соглашения;

Т – срок действия соглашения;

В – дополнительная прибыль лицензиата от реализации лицензии;

BL – доля лицензиара в дополнительной прибыли лицензиата.

Международная аренда (лизинг) – это процедура предоставления внаем товаров, пересекающих границу страны арендодателя. Предметами международной аренды могут быть самые разнообразные товары производственно-технического назначения, оборудование, транспортные средства т.п. Лизинг является довольно широко распространенной формой международных арендных операций (лизинг, хайринг, рентинг) и предполагают предоставление внаем товаров, пересекающих границу страны арендодателя. Существуют следующие виды лизинга (рис. 26).

Рис. 26. Виды лизинга Экспортный лизинг осуществляет лизинговая фирма страны-производителя. Лизингополучатель находится в другой стране.

Импортный лизинг подразумевает, что лизинговая фирма и лизингополучатель находятся в одной стране, а фирма-производитель – в другой.

При транзитном лизинге все участники лизинговых операции находятся в разных странах.

Обратный лизинг предусматривает приобретение лизинговой фирмой у владельца оборудования и сдачу его в аренду ему же.

В случае лизинга поставщика лизинговая фирма приобретает у производителя продукцию и сдает ее в аренду этому жепроизводителю, который, в свою очередь, сдает продукцию в субаренду лизингополучателю.

Сложный лизинг предполагает участие в данном лизинге нескольких лизинговых фирм, расположенных в разных странах.

В процессе заключения лизинговой сделки необходимо учитывать положительные и отрицательные аспекты лизинговых операций.

Достоинства лизинга: от арендатора не требуется предоставления залога или других гарантий, как это происходит в случае банковского кредита; арендатору не нужно решать проблемы реализации оборудования по истечении срока аренды; арендатор, в отличие от собственника, может застраховать себя от поставок морально устаревшего оборудования.

Недостатки лизинга: арендатор не может в полной мере использовать налоговые льготы на новые инвестиции, поскольку не является собственником оборудования; после выплаты полной стоимости оборудования арендатор не может продать его в конце срока использования, несмотря на достаточно высокую остаточную цену.

1.4.3. Франчайзинг как одна из эффективных форм выхода фирмы на международный рынок В настоящее время одной из наиболее эффективных форм продвижения товаров как на международном, так и национальном рынках является франчайзинг.

Напомним, что франчайзинг широко распространен в США и Западной Европе. В настоящее время находит все большее применение среди российских предпринимателей.

Суть франчайзинга состоит в следующем: крупная материнская фирма (франчайзер) предоставляет право мелкому предприятию (франчайзи) в течение определенного промежутка времени и в определенном месте вести предпринимательскую деятельность с использованием ее торговой марки, технологий производства, ноу-хау в форме, которая определяется условиями договора.

Как правило, материнская фирма берет на себя обязательства по обучению персонала, поставке оборудования и сырья, оказывает помощь в организации дела, налаживании системы управления. Также фирма-франчайзер оказывает финансовую поддержку своего франчайзи, предоставляя кредиты, либо косвенно – в виде поручительств и гарантий.

Цель франчайзинга – осуществление крупными компаниями экспансии при освоении новых рынков с минимальными рисками.

Пример: компания “Макдоналдс” имеет свыше 10 тыс. франчайзи по всему миру, обслуживая более 20 млн человек. Американскими фирмами заключено по всему миру более 20000 франчайзинговых соглашений с зарубежными фирмами.

Начинающая вести собственный бизнес фирма с помощью франчайза может быстро начать свой бизнес, а постоянная поддержка материнской фирмы позволяет быстро преодолеть проблемы, возникающие на начальном этапе создания предприятия. В своем стремлении завоевать и укрепить позиции на российском рынке фирмы могут идти на предоставление значительных льгот и скидок российским франчайзи.

Отметим, что франчайзинг интенсивно начал свое развивитие в США после второй мировой войны, давая возможность начать свое дело.

Наибольшее распространение франчайзинг получил в розничной и оптовой торговле, в сфере услуг, в производстве напитков. Создаются рестораны и закусочные, строительные фирмы, службы автосервиса, доставки, продуктовые магазины, консультационные фирмы, оказывающие аудиторские, юридические и другие услуги.

В России система франчайзинга впервые появилась в производстве напитков (в конце 70-х – начале 80-х гг. прошлого века в Новороссийске и Москве были построены заводы по производству пепси-колы). На таких же условиях производится и кокакола. По сути, это международный франчайзинг, который вызван, кроме всего прочего, желанием крупных фирм свести к минимуму риск и ограничения, связанные с иностранной собственностью и контролем, а также преодолеть недостаток знаний особенностей местного рынка. Деятельность франчайзинга основывается на принципах, которые схематично приведены на рис. 27. Рассматриваемая форма ведения бизнеса обеспечивает ряд преимуществ участвующих сторон.

Преимущества для франчайзера и франчайзи отражены на схемах (рис. 28, 29).

В то же время более эффективному развитию системы франчайзинга в России препятствуют специфические особенности развития рыночных взаимоотношений, создающие определенные риски для российских предпринимателей (рис. 30).

Также следует отметить, что, несмотря на отмеченные факторы риска, реальная ситуация развития франчайзинга в России имеет положительную тенденцию. Более интенсивное развитие наблюдается в сфере услуг.

1.4.4. Тенденции развития франчайзинга В международной практике нашли развитие следующие направления франчайзинга (рис. 31).

Ниже приведена краткая характеристика каждого из направлений франчайзинга.

Товарный франчайзинг основывается на реализации маркированных его товарным знаком товаров, производимых франчайзером.

Отметим, что франчайзи, как правило, осуществляет послепродажное обслуживание товара и работает по схеме, приведенной на рис. 32.

Товарный франчайзинг характерен для фирм, специализирующихся на конкретной группе товаров, при этом продавец организует продажу товаров конкретной фирме и имеет возможность привести свой имидж в соответствие с имиджем производителя и быть узнаваемым на целевом рынке.

Наиболее ярким примером эффективной работы по этой схеме является ведущая зарубежная компания “Дженерал моторс”, удерживающая передовые позиции на мировом автомобильном рынке.

Рис. 27. Принципы франчайзинга Рис. 28. Преимущества франчайзера Рис. 29. Преимущества для франчайзи Рис. 30. Факторы риска при франчайзинге в России Рис. 31. Виды франчайзинга Рис. 32. Схема отношений при товарном франчайзинге Одной из главных причин, препятствующих успешному ведению бизнеса российских предпринимателей, является осутствие единой маркетинговой и ценовой стратегии на национальном рынке. Пример

– крупнейший российский автопроизводитель “АвтоВАЗ”.

Товарный франчайзинг применяется в системе сбыта товаров, развитии услуг на АЗС, продаже косметики, моющих средств, фирменной одежды и др.

На российском рынке товарный франчайзинг успешно используется компанией “Ле Монти”.

При выборе товарного франчайзинга должны быть проанализированы:

– особенности рынка товаров и их заменителей;

– характеристики товара;

– жизненный цикл товара;

– способы продвижения товара;

– реклама и маркетинговые коммуникации;

– политика ценообразования;

– информация о контроле качества товара на всех стадиях производства и реализации товаросбыта.

Производственный франчайзинг развивается по трем вариантам (рис. 33). Данная форма является наиболее эффективной организацией производства определенного вида продукции. Суть производственного франчайзинга состоит в том, что предприятие, имеющее патент на технологию производства готового изделия, осуществляет обеспечение конечного производителя необходимым сырьм и передает право на пользование технологией.

Одним из примеров успешного использования производственного франчайзинга является компания “Coca-Cola”. Характерной особенностью деятельности компании заключается в том, что предметом продажи является рецепт производства и торговая марка.

При производственном франчайзинге анализируются следующий пакет документов:

– информация о рынке товаров и их заменителей;

– описание индивидуальности товара;

– жизненный цикл товара;

– данные о производстве товаров и их заменителей;

– требования к техническому уровню производства;

– перечень требований к качеству готовой продукции;

Рис. 33. Схема отношений при производственном франчайзинге

– требования по упаковке готовой продукции;

– политика ценообразования;

– перспективные дистрибутивные системы сбыта продукции;

– данные о контроле качества товара на стадии производства и сбыта;

– требования по организации сервисного обслуживания.

Сервисный франчайзинг занимает среднюю позицию между товарным и производственным франчайзингом (рис. 34).

Данный вид франчайзинга представляет собой нечто среднее между двумя указанными выше видами. Сфера его деятельности – услуги и сервис услуг.

Франчайзи на договорных условиях покупает право на развитие определенного вида услуг под торговой маркой франчайзинга.

Рис. 34. Схема отношений при сервисном фран-чайзинге

Примеры сервисного франчайзинга: “McDonalds, “Кодак”, компания “Marriott Grand Hotel”.

Цель сервисного франчайзинга – обеспечение высокого уровня обслуживания за счет расширения спектра услуг и повышения их качества.

Следует отметить, что многие зарубежные сервисные компании продают российским предпринимателям франшизу с набором комплексного пакета прав, технологий и различных услуг.

Сервисный франчайзинг в России интенсивно развивается в туристическом бизнесе, в области недвижимости, образования и др.

При анализе сервисного франчайзинга должна быть изучена следующая информация:

– о рынке предлагаемых услуг;

– о системах стандартов;

– аналитические данные ценовой политики;

– данные о контроле качества оказываемых услуг;

– маркетинговая деятельность франчайзи в сфере его влияния на рынке услуг;

– информация о конкурентах и др.

Франчайзинг бизнес-формата – самая обширная и развитая форма франчайзинга, включающая в себя все виды деятельности франчайзера. Она охватывает все направления деятельности франчайзера и является как бы копией и одновременно составной корпоративной частью компании.

Франчайзинг бизнес-формата имеет свои особенности. Материнской фирмой дочерней компании (франчайзи) передается технология организации и ведения бизнеса, что позволяет ей стать частью корпоративной системы, работающей на единой методологической основе при соблюдении общих интересов.

Характерной особенностью франчайзинга бизнес-формата является также то, что для его освоения и внедрения требуются большие затраты и значительный промежуток времени. Данная форма франчайзинга позволяет в значительной мере расширять бизнес компании за счет высокого имиджа фирмы.

Пример: расширение сферы услуг при АЗС (магазины, кафе, мойка. телефон, комната отдыха, небольшая гостиница и т. д.) Подводя итог, можно констатировать, что товарный, производственный и сервисный франчайзинг – это технология ведения бизнеса, а франчайзинг бизнес-формата – стратегия ведения бизнеса.

1.4.5. Договорные условия сторон при покупке франчайзинга Основные положения франчайзингового договора отражены на приведенной схеме (рис. 35).

В процессе подготовки и заключения договора стороны особенно тщательно проводят обоснование и выбор одного из видов франчайзинга на основе фундаментальных маркетинговых исследований.

При выборе фирмой вида деятельности франчайзинга целесообразно учитывать зарубежный опыт.

В этой связи приведем основные рекомендации зарубежных специалистов:

– критическое (аналитическое) отношение к франчайзингу;

– объективная оценка прогнозов (расчеты) с привлечением независимых экспертов;

– экспертная оценка контрактов;

– анализ и изучение опыта действующих контрактов;

– тщательный анализ финансовых условий договорных отношений с учетом специфики франчайзинга (остерегайтесь, если первоначальный платеж большой, а роялти относительно малы);

– изучение анализа и объективная оценка франчайзера;

– пристальное внимание – порядку, техгнологии и требованиям к эксплуатации оборудования применительно к конкретным условиям деятельности фирмы;

– анализ финансовой деятельности франчайзера, особенно за последний период;

Рис. 35. Процедура франчайзингового договора

– анализ защиты прав ведения данного бизнеса на конкретной территории;

– проведение собственных объективных маркетинговых исследований по всем направлениям целевого рынка;

– проверка регистрации товарной марки в стране и патента на товар;

– обязательства по видам, затратам на рекламу с обеих сторон;

– частота, цель визитов франчайзера на фирму;

– какая взаимопомощь будет оказана в трудных ситуациях (перечислить их), форс-мажорных случаях, выход из строя оборудования и т.д.

Следует отметить, что перечисленные мероприятия должны быть проведены в обязательном порядке до заключения договорных отношений.

1.4.6. Факторинг как одно из актуальных направлений развития рынка услуг современного бизнеса На формирование современного российского рынка в значительной мере оказывает влияние развивающаяся сфера услуг.

Общеизвестно, что в странах с высокоразвитой рыночной экономикой на долю сферы услуг приходится более двух третьих ВВП. Возрастающая роль рынка услуг в современной российской экономике очевидна и не замечать этого – значит выйти из колеи объективно развивающихся рыночных отношений. Общепризнанно, что наиболее эффективным средством ведения современного бизнеса является развитие широкого ассортимента услуг в процессе продвижения товара от поставщика до потребителя, позволяющих выжить и занять соответствующую нишу на рынке среди конкурентов.

В этой связи рынок услуг функционирует в единстве с товарным рынком и является одной из его разновидностей, которая, в свою очередь, развивается в рамках общих законов рыночных отношений.

Вполне очевидно, что сфера услуг в настоящее время становится доминирующим фактором развития экономики и заслуживает пристального внимания.

В этих условиях существенно повышается роль развивающегося рынка услуг.

Отметим, что на определенном этапе развития производства предприниматель сталкивается с недостатком или отсутствием оборотных средств, которые необходимы для закупки сырья, оборудования, расширения ассортимента и рынков сбыта. На примере это выглядит следующим образом: товар произведен, затем отдан покупателем на условиях отсрочки платежа, так как на рынке высокая конкуренция и производители вынуждены кредитовать своих покупателей, деньги замораживаются на неопределенный срок и, как следствие, нечем платить за сырье, а следовательно, производство не работает на полную мощность.

В этой связи рассмотрим меры, позволяющие стабилизировать производство.

1) Банковский кредит.

2) Факторинг.

Банковскому кредиту, как средству достижения означенной выше цели присущи следующие недостатки. Так как в основном мелкие и средние промышленные предприятия работают на условиях аренды площадей, оборудования, а также часть оборота происходит в “черном наличном” эквиваленте, многие банки просто отказываются предоставлять кредит, либо предоставляют его на невыгодных для производителя условиях. Кроме того, в условиях нестабильности в экономике, при высоком уровне инфляции в сознании многих руководителей живет страх перед возможным попаданием в зависимость от банка и, как следствие, потерей контроля над предприятием.

Факторинг для России, в отличие от банковского кредитования, достаточно нов, хотя в мире он успешно используется уже более двадцати лет. В Россию он пришел достаточно поздно, в силу того, что основной оборот мелких и средних предприятий составлял “черный нал”, что неприемлемо для факторинга.

Его основное отличие от традиционного банковского кредита состоит в кредитовании каждой конкретной поставки, что не требует наличия кредитной истории перед банком.

Учитывая, что до настоящего времени данные вопросы недостаточно освещены, остановимся более подробно на сути факторинговой услуги.

Прежде всего дадим трактовку основным понятиям факторинга.

Факторинг – операция, в соответствии с которой Фактор (Банк) осуществляет финансирование Продавца под уступкуденежных требований на условиях и в порядке, определенном Договором и Дополнительными соглашениями к нему, а также оказывает

Продавцу другие услуги, а именно:

– учет текущего состояния денежных требований к Дебиторам и контроль за своевременностью их оплаты (административное управление дебиторской задолженностью);

– иные финансовые услуги, связанные с денежными требованиями, ставшими предметом уступки. Продавец для получения финансирования уступает Фактору денежные требования, вытекающие из предоставления Продавцом товаров, выполнения им работ или оказания услуг третьим лицам (Дебиторам).

Финансирование – предоставление Фактором Продавцу денежных средств в счет денежных требований Продавца к Дебиторам. Финансирование осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных Договором и Дополнительными соглашениями к нему.

Факторинговое обслуживание является той услугой, которая наиболее полно удовлетворяет потребность Поставщика товаров и услуг в оборотных средствах.

Многие компании с мировой известностью (такие, как “Рагmalat”, “Асеr” и другие) используют для своего развития факторинговое обслуживание в качестве основного инструмента.

Рассмотрим кратко суть факторинговой услуги, оказываемой одной из крупнейших в России Национальной факторинговой компанией “Уралсиб-НИКойл”, предлагающей комплексный факторинговый сервис для развития бизнеса российских предпринимателей.

Схема работы довольно проста. Сразу после получения документов по поставке, произведенной с отсрочкой платежа, Банк выплачивает Поставщику от 60 до 85 % суммы поставленного товара или оказанной услуги. Покупатель оплачивает поставку на специальный транзитный счет Банка. Банк погашает выплаченное Поставщику финансирование, удерживает комиссию, а остаток платежа перечисляет на расчетный счет Поставщика.

Комплексный факторинговый сервис включает:

1. Беззалоговое финансирование поставок с отсрочкой платежа.

2. Высококачественный факторинговый сервис, предусматривающий:

– страхование рисков, связанных с отсрочкой платежей;

– проверку репутации и платежеспособности как российских, так и иностранных дебиторов;

– эффективную работу с дебиторской задолженностью;

– информационно-аналитическое обслуживание компании;

– консультирование.

Компания предоставляет факторинговые услуги не только по поставкам в России, но и за рубежом.

Классическая схема факторинговой услуги включает:

– поставку товара (оказание услуги) на условиях отсрочки платежа;

– уступку права требования долга по поставке НФК;

– выплату досрочного платежа в размере до 90 % от суммы поставленного товара (оказание услуги);

– оплату за поставленный товар (услугу);

– выплату остатка средств (от 10 % после оплаты покупателем) за минусом комиссии НФК.

Для Поставщика факторинг выгодно отличается от кредита. При факторинговом обслуживании не требуется обеспечения и оформления множества документов. Необходимо лишь уведомить Покупателей об изменении реквизитов для оплаты поставок. Кредит предусматривает его возврат Поставщиком в определенный срок, а для этого порой необходимо прилагать серьезные усилия по аккумулированию денежных средств.

Факторинг же подразумевает погашение финансирования средствами, поступающими от Покупателей, что означает отвлечение средств на реальный срок товарного кредита. Поставщик получает деньги в необходимом количестве и на необходимый срок.

Кроме того, погашение кредита не гарантирует получение нового, а факторинговое обслуживание носит непрерывный характер.

Кроме того, сотрудники Банка сопровождают факторинговое финансирование управлением дебиторской задолженностью, что позволяет Поставщику сократить затраты на работу в части контроля сроков оплаты поставок, напоминаний Покупателям об оплате, анализа отчетности и т.д. За каждым Поставщиком закреплен персональный менеджер. Кроме того, Поставщику предоставлена возможность самому следить за финансированием/платежами Покупателей, состоянием просроченной задолженности и др. с помощью программной системы слежения за состоянием поставок, которую Банк устанавливает Поставщику бесплатно.

Таким образом, факторинговое обслуживание является комплексной услугой, позволяющей Поставщику сосредоточить свое внимание на основной деятельности, не отвлекаясь на проблемы, связанные с нехваткой денежных средств.

При факторинговом обслуживании, как правило, устанавливаются лимиты на Продавца и Дебиторов (покупателей).

На момент заключения Генерального договора с Продавцом устанавливается лимит финансирования, исходя из анализа финансового состояния и платежеспособности, который проводится по финансовой отчетности Продавца. При этом лимиты финансирования Дебиторов устанавливаются в размере 60–85 % от суммы каждой поставки, но не более 10 % лимита, установленного на Продавца. По мере накопления кредитной истории Дебиторами (не менее 4 оплаченных поставок) корректируются лимиты их финансирования в зависимости от сумм поставок (лимит финансирования дебитора устанавливается в зависимости от размера поставок в его адрес, но не более 10 % от суммы лимита Продавца) и сроков их оплат (корректируется процент оплаты поставок).

Ниже приведена сравнительная характеристика факторингового и кредитного обслуживания клиентов (табл. 1).

Финансирование поставок товаров при факторинге предусматривает, что после поставки продавцу Банк немедленно выплачивает в качестве финансирования значительную часть суммы поставки. В различных странах мира размер досрочного платежа составляет от 50 до 90 % суммы поставки.

Типовая модель факторинговой услуги представлена на рис. 36.

Таблица 1 Итак, использование комплексной факторинговой услуги в процессе ведения бизнеса предпринимателей позволяет эффективно решить следующие финансовые вопросы:

– расширения доли и освоения новой ниши для Вашей компании на российском и зарубежном рынках;

– защиты от потерь, связанных с несвоевременной или полной неоплатой поставок дебитором, резким изменением рыночной стоимости ресурсов, курса доллара, евро и пр.;

– защиты от упущенной выгоды при потере клиентов;

– повышения ликвидности дебиторской задолженности;

– ликвидации кассовых разрывов;

– своевременной уплаты налогов;

– экономии за счет появления возможности закупать товар у своих поставщиков по более низким ценам;

Рис. 36. Типовая модель факторингового обслуживания

– возможности перевода постоянных издержек в переменные, что позволит сделать себестоимость продукции (оказываемых услуг) более низкой и предсказуемой.

1.4.7. Влияние эффективного взаимодействия служб маркетинга и сбыта на формирование современного рынка товаров народного потребления Одним из основных направлений формирования новой экономической среды на современном этапе развития экономики России является совершенствование новых рыночных форм и механизмов торговли путем формирования рынков различных видов продукции и товаров народного потребления.



Pages:   || 2 |
Похожие работы:

«Что такое этнометодология?* СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ОБОЗРЕНИЕ. Т. 11. № 3. 2012 Гарольд Гарфинкель Аннотация. «Что такое этнометодология?» — вопрос о методе обнаружения и исследования ключевой проблемы социологии: проблемы объективной реальности социального порядка. С этого вопроса начинается самый известный...»

«Том 7, №1 (январь февраль 2015) Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» publishing@naukovedenie.ru http://naukovedenie.ru Интернет-журнал «Науковедение» ISSN 2223-5167 http://naukovedenie.ru/ Том 7, №1 (2015) http://naukovedenie.ru/index.php?p=vol7-1 URL статьи: http://naukovedenie.ru/PDF/148TVN115.pdf DOI:...»

«ffio frm у т в fm u к о в акварели Билли Шоуэлл в акварели Я посвящ аю эт у книгу моим замечательным родителям, кот орые научили меня всему, что я умею; моему мужу и двум сыновьям за их поддерж ку и всей моей семье за их л...»

«Л. В. Прокопенко Состав и источники Пролога за сентябрьскую половину года по спискам XII — начала XV в. В отечественной науке с давних пор принято выделять две редакции Пролога: I (краткую) и II (пространную)1. Анализ состава рукописей Пролога за сентябрьскую половину года XII — начала XV в. подтверждает наличие существенных различий ме...»

«АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ УТВЕРЖДЕНО Проректором по учебной работе «18» июня 2010 г. Регистрационный № УД-18.Пп /уч. УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ СОЦИОЛОГИЯ Г...»

«Рубеж № 10 11 ЭТНОСОЦИАЛЬНАЯ СТРУКТУРА ЧЕЧНИ М. М. Юсупов Грозный В СССР сформировалась однотипная социальная структура, имевшая в регионах ряд специфических особенностей. Свои отличительные п...»

«Вестник ПСТГУ Протоиерей Павел Хондзинский, I: Богословие. Философия канд. богословия, 2014. Вып. 6 (56). С. 9–20 доцент кафедры практического богословия богословского факультета ПСТГУ paulum@mail.ru К ВОПРОСУ ОБ ИСТОЧНИКЕ ЦИТАТЫ ИЗ «ЖИЗНЕОПИСАТЕЛЯ» ПРП. СЕРГИЯ РАДОНЕЖСКОГО В ЛЕКЦИИ КН. Е...»

«Russian Journal of Legal Studies, 2015, Vol. (3), Is. 1 Copyright © 2015 by Academic Publishing House Researcher Published in the Russian Federation Russian Journal of Legal Studies Has been issued since 2014. ISSN: 2409-627X Vol. 3, Is. 1, pp. 36-40, 2015 DOI: 10.13187/rjls.2015.3.36 www.ejournal25.c...»

«Бонсай Илья Мельников Выращивание миниатюрных деревьев из семян «Мельников И.В.» Мельников И. В. Выращивание миниатюрных деревьев из семян / И. В. Мельников — «Мельников И.В.», 2012 — (Бонсай) ISBN 978-5-457-08756-9 Бонсай – это миниатюрная копия небольшой части природы. Технология выращивания...»

«ПРАВИЛА УСТРОЙСТВА И БЕЗОПАСНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ПАССАЖИРСКИХ ПОДВЕСНЫХ И БУКСИРОВОЧНЫХ КАНАТНЫХ ДОРОГ I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящие Правила устанавливают требования к конструкции, устройству, проектированию, изготовлению, реконструкции, ремонту, монтажу и эксплуатации пассажирских канатных дорог (ПКД)..ru 1.2. Настоящие Правила...»

«Аудиальная демократия: ТатьянаВайзер включение Кандидатфилософскихнаук,доцент неслышимых субъектов философско-социологическогофакультета ИнститутаобщественныхнаукРАНХиГС,прев политическое подавательсоциологическогофакультета и руководительмагистерскойпрограммы«Посообщество литическаяфилософи...»

«ИС-ПРО Руководство пользователя Раздел 9 Управление производством Версия 7.07.009 от 16.07.09 Страниц 121 Киев Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ 9-2 Create PDF files without this message by purchasi...»

«АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «Центральное Бюро Независимых Судебных Экспертиз» Председателю Одиннацатого арбитражного апелляционного суда Ефанову А.А. Уважаемый Александр Алексеевич! В условиях «процветания» экспертной деятельности вопросы, как выбрать эксперта и какой организации доверить проведение экспертизы, ст...»

«Э.Е. Кормышева, С.Е. Малых, М.А. Лебедев ОТЧЕТ о работе Российско-итальянской археологической экспедиции в Абу Эртейле (Республика Судан) в полевом сезоне 2013 года ОТЧЕТ РОССИЙСКО-ИТАЛЬЯНСКОЙ АРХЕОЛОГИЧЕСКОЙ О РАБОТЕ ЭКСПЕДИЦИИ В АБУ ЭРТЕЙЛЕ (РЕСПУБЛИКА СУДАН) СЕЗОН 2013 Г. Российско-итальянская археол...»

«А.В. Вознюк ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ НАУЧНО-ФИЛОСОФСКИЕ И ЛИЧНОСТНЫЕ СМЫСЛЫ БЫТИЯ Содержание Введение Смысл как Целое Соответствия, изоморфные триадной модели бытия Смысл как Цель Выводы Дополнение 1. Взаимное соответствие основных бытийных триад Дополнение 2. Основные моде...»

«Агентство по образованию Российской Федерации Владимирский государственный университет КАФЕДРА БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ Электронный курс лекций (для специальностей заочной и дистанционной формы обучения) Безопасность жизнедеятельности Продолжительность курса 34ч Составитель: Коз...»

«Hortus botanicus, 2012, http://hb.karelia.ru АННОТИРОВАННЫЙ СПИСОК ИНТРОДУЦИРОВАННЫХ ВИДОВ ТРАВЯНИСТЫХ РАСТЕНИЙ, КУЛЬТИВИРУЕМЫХ В ГОРОДЕ ПЕТРОЗАВОДСКЕ Г. С. Ан ти пи на i, Е. А. Ш уйска я, Е. П. Гна тю к, Е. Л. Р ох л...»

«Отбор проб для лабораторных исследований Пробы необходимо брать немедленно, сразу же после обнаружения признаков применения бактериологического оружия, и прежде всего из тех мест,...»

«© 2002 г. С.Г. КЛИМОВА КРИТЕРИИ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ГРУПП МЫ И ОНИ КЛИМОВА Светлана Гавриловна кандидат философских наук, ведущий научный сотрудник Института социологии РАН. Социологи, в течение последних деся...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Белгородский государственн...»

«Ирина Анатольевна Михайлова Консервирование. Большая книга рецептов Серия «Кулинарное искусство» Издательский текст http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=5960165 Консервирование. Большая книга рецептов: Эксмо; М.; 2013 ISBN 978-5-699-64140-6 Аннотация Наше издание из тех кулинарных книг, о которых ме...»

«Из решения Коллегии Счетной палаты Российской Федерации от 8 июня 2012 года № 26К (859) «О результатах контрольного мероприятия «Проверка эффективности принимаемых Федеральной таможенной службой мер по взысканию...»

«Содержание Преимущества Hurom Slow Juicer О соках Ананасовый сок Апельсиновый сок Арбузный сок Банановый сок Виноградный сок Гранатовый сок Грейпфрутовый сок Клубничный сок Малиновый сок Морковный сок Сок из брокколи Сок из киви Сок из томатов Яблочный сок Мороженое и сорбеты Избранные рецепты от магазина. Страниц...»

«36 Liberal Arts in Russia. 2016. Vol. 5. No. 1 DOI: 10.15643/libartrus-2016.1.5 К специфике австрийского национального кода в литературе и музыке: истоки игрового начала © Ю. Л. Цветков Ивановский государственный университет Россия, 153025 г. Иваново, ул. Ермака, 39. Email: jzvetkow@mail.ru Изучается взаимовлияние народного театра,...»

«Нотариусы и маклеры Тульской губернии XVIII XX веков Список маклеров и нотариусов городов Тульской губернии за период с середины XVIII в. по 1918 г., составленный по документальным и печатным матер...»

«А.В. АГАНОВ ЖИЗНЬ В НАУКЕ И НАУКА ЖИЗНИ Магнитный резонанс и его люди КАЗАНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ УДК 53(092) ББК 22.3г А23 Редактор – проф. Н.М. Сергеев Аганов А.В. Жизнь в науке и наука жизни. Магнитный резонанс и его А23 люди / А.В.Аганов. – Казань.: Казан. ун-т, 2013. – 354 с. Книга носит автобиографический характер и включает...»

«Информация о деятельности ООО «БГК» в 2013 году Настоящая информация раскрывается в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 21 января 2004 г. N 24 «Об утверждении стандартов раскрытия информации субъектами оптового и...»





















 
2017 www.pdf.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - разные матриалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.