WWW.PDF.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Разные материалы
 

«© 1991 г. С.Р. ХАЙКИН, Э.П. ПАВЛОВ КАК ПОМОЧЬ ИНТЕРВЬЮЕРУ (из опыта методических исследований) ХАЙКИН Сергей Романович — кандидат ...»

Методика и техника

социологических исследований

© 1991 г.

С.Р. ХАЙКИН, Э.П. ПАВЛОВ

КАК ПОМОЧЬ ИНТЕРВЬЮЕРУ

(из опыта методических исследований)

ХАЙКИН Сергей Романович — кандидат философских наук, руководитель Центрально-Черноземного

отделения Всесоюзного центра изучения общественного мнения. ПАВЛОВ Эдуард Петрович — сотрудник

Центра, социолог. В нашем журнале публикуются впервые.

За летне-осенний период 1990 г. Центрально-Черноземным отделением ВЦИОМ проведена серия наблюдений методического характера: 90—XII, 90—XIV и 90—XVI1, целью которых являлась оптимизация опроса, улучшение работы с интервьюерами. Конкретные задачи сводились к следующему: 1) установить количество посещений респондентов, необходимое для выполнения задания; 2) определить наиболее благоприятное для опроса время; 3) проанализировать причины недостижимости респондента и пути их устранения;

4) оценить преимущества основных видов опроса (анкетирования и интервьюирования); 5) выяснить реальную продолжительность опросов разных типов; 6) изучить отношение респондентов к опросу; 7) выявить частоту нахождения «третьих» лиц при опросе для нейтрализации их влияния.

Для выполнения поставленной цели интервьюерам одновременно с основным заданием — адресами респондентов — выдавался бланк, в котором необходимо было зафиксировать следующую информацию: 1) опрошен респондент или нет; 2) если опрошен, то с какого посещения, если не опрошен, то сколько было сделано попыток его опросить; 3) дата и время каждой попытки; 4) причины недоступности; 5) вид опроса (анкетирование или интервьюирование); 6) продолжительность; 7) отношение респондента к опросу; 8) наличие «третьих» лиц (см. приложение).



Очевидно, что круг методических проблем, с которыми сталкиваются на практике региональные отделения ВЦИОМ, не исчерпывается затронутыми нами, однако в условиях практически полного отсутствия методических обобщений по исследованиям Центра, даже предварительные и локальные материалы могут оказаться полезными.

В Центрально-Черноземном отделении интервьюеру выдается двойное количество адресов по каждому квотному респонденту, и его дело решить, кого из двух потенциальных (и совершенно равных с точки зрения выборки) респонденВ сборе и обработке материалов исследования принимали участие М.П. Доморацкая и Д. Алехин.

Таблица 1 (а, б, в)

Реальное число посещений интервьюерами респондентов:

а) исследование 90—ХII (август) Кол-во реальных Квота по месту Место опроса Процент к квоте посещений опроса (задание;

–  –  –

тов он будет опрашивать. Благодаря такой подстраховке интервьюер обращается к сотрудникам отделения только в случае недостижимости их обоих. А теперь рассмотрим, сколько посещений пришлось сделать интервьюерам, чтобы выполнить задание (табл. 1).

Как видим, по XII исследованию таких посещений по региону надо было сделать в среднем в 2, а по Воронежу даже в 2,5 раза больше, чем по заданию. По XIV и XVI исследованиям соответственно в 1,7 и 1,6 раза больше Мы считаем, что некоторое снижение "недостижимости" связано с окончанием летнего сезона. Тем не менее и осенью по каждым 100 адресам приходится сделать 181 посещение Весьма важной с нашей точки зрения представляется и информация о том, с какого по счету посещения опрашивается респондент (табл. 2).

Как показывает таблица, около 70% респондентов в Центрально-Черноземном регионе были опрошены с первой попытки, каждый четвертый-пятый — со второй, оставшиеся 5— 10% — с третьей и четвертой попыток.





Следует, однако, отметить, что в таблице приведены данные только о тех посещениях, которые закончились опросом и не упоминается о «тупиковых» посещениях, которые по тем или иным причинам не имели результата. А ведь к этим, так называемым «недостижимым» респондентам, интервьюеры также ходили от двух до четырех раз.

И вот нам предстоит определить, что такое «недостижимость»2. Мы различаем недостижимость абсолютную и относительную. Под первой подразумевается Понятийный аппарат, связанный с исследованиями проблемы доступности (достижимости) респондента, находится в стадии становления. Более распространенным (популярным) является термин "труднодоступный респондент". (См. статью Н.Н. Чурилова «Труднодоступные единицы исследования — источник систематических ошибок», СИ, 1986, №1. — Примечание редактора).

Таблица 2 (а, б, в) Данные о необходимом числе посещений для опроса респондента, %

–  –  –

полная невозможность опроса респондента (смерть, служба в армии, отказ от сотрудничества и т.п.), что в обязательном порядке заканчивается элиминированием карточки из общей картотеки. Под второй — ограниченная пространственно-временная невозможность опроса: пребывание на даче, в командировке, болезнь, что для конкретного исследования часто рассматривается как недостижимость на этот период абсолютная, поскольку оно происходит в строго опре

–  –  –

деленное время. Но карточки, после соответствующих отметок, из картотеки не изымаются, а адреса респондентов могут оказаться в выборке очередного исследования. Основные причины недостижимости рассматриваются в табл. 3.

Итак, на 882 выданных адреса-задания выявлено 182 (20,6%) «недостижимых». Из них 5% относится к числу абсолютно недостижимых (следовательно, удаленных из картотеки) и 16% оказались недостижимыми для интервьюера в период опроса. Очевидно, что полученные данные позволяют более точно планировать процесс выборки, подготовки банка респондентов, выдачу заданий интервьюерам.

Одной из главных причин недостижимости является посещение респондентов в неудобное время. Поэтому очень важно указать интервьюерам оптимальные для разных дней недели часы. Конечно, можно заранее предположить, что самыми высокопродуктивными будут вечерние часы в выходные дни, но мы все же подтвердили это эмпирическим путем.

Так, если на первые пять дней недели приходится по региону 60% всех опрошенных (при средней недостижимости 58%), то на два последних — субботу и воскресенье — около 40% (недостижимость 42%). Во все дни недели наиболее результативными являются часы от 18.00 до 23.00 — они дают результат более 50% (при 30% недостижимости). Поэтому мы стараемся раздать анкеты интервьюерам так, чтобы у них были в запасе суббота и воскресенье, при этом предварительно на инструктаже им указывается и наиболее благоприятное время. Не рекомендуется ходить по домам после 21.00, если нет предварительной договоренности.

В настоящее время ВЦИОМ проводит опросы двух видов: анкетирование и стандартизированное интервью. Выбор во многом зависит от типа населенного пункта (табл. 4). Около 2/3 респондентов в Воронеже и 62% в периферийном городе Семилуки сами отвечали на анкеты. А вот в селах Бобровского района 55% ответов было получено в ходе интервью. Нужно отметить, что интервьюеры получают задание на проведение только анкетирования (кроме случаев, специально оговоренных в инструкции, как, например, в исследовании XIV, которое проводилось полностью в форме интервью). Они переходят на интервью вынужденно: преклонный возраст респондента, слабое зрение, болезнь, низкий уровень образования — вот основные причины использования интервью как метода опроса. Попытка стимулировать заполнение анкет респондентами, склонными к интервьюированию, ведет к появлению дополнительных сложностей: ошибкам, пропускам и т.д.

От интервьюеров известно, что личный контакт в некоторых случаях экономит время.

Однако это субъективные наблюдения, которые не подтвердилось при анализе методических отчетов: в среднем на заполнение анкет тратится все-таки

–  –  –

–  –  –

меньше времени, чем на интервью. Вот как подтверждаются наши выводы таблицей (табл. 5).

Таблица показывает, что если в целом по региону интервью проходит дольше, чем заполнение анкеты самим респондентом, то в селах порой наблюдается обратное. Следует заметить, что, имея дело с большим количеством малообразованных людей, проще самому читать и заполнять анкету, чем ожидать ответа от опрашиваемого, а затем вносить исправления, иногда очень существенные, подвергая себя опасности допустить или проглядеть ошибку. С методической точки зрения было бы заманчиво для выявления «эффекта интервьюера» обработать два выравненных массива, выполненных тем и другим способом. Однако для нас это дело будущего.

Известно, что отношение к опросу, да и качество заполнения анкет в определенной степени зависит от его продолжительности. В наших исследованиях было затрачено в среднем 39, 26 и 51 минута, в зависимости от количества кодовых позиций (табл. 6).

Таблица 5 (а, б, в) Время, затраченное на опрос в зависимости от его типа и объема анкеты, мин

а) исследование 90—ХП, 460 кодовых позиций Анкетирование Интервьюирование

–  –  –

респондента во время интервью. Наш опрос зафиксировал это присутствие почти в трети случаев. Особенно часто в периферийных городах и селах — 49,6%. Это и понятно, ведь большинство опросов проходит вечером, а кроме того, они еще в новинку жителям сел и провинциальных городов. Однако в каждом третьем из числа названных случаев наблюдались попытки повлиять на ответы. Как правило, их удавалось нейтрализовать: или разведя людей по комнатам, или разговаривая во дворе, на улице, или объясняя третьим лицам, почему они не должны вмешиваться, почему важно знать мнение каждого респондента в чистом виде. Этого, как правило, оказывается достаточно.

Закончить свои наблюдения нам хотелось бы данными, характеризующими отношение респондентов к опросам ВЦИОМ (табл. 7). Отношение к опросу, как показывает опыт, определяется многими факторами, как объективными, так и субъективными: во-первых, содержанием самих анкет, их значимостью для респондента; во-вторых, общей установкой на опрос, пониманием его важности как для страны, так и лично для респондента, настроением последнего.

Так, в частности, на вопрос «Ваше отношение к опросу?» один респондент от ветил «Это мой долг!». Другая с удовлетворением констатировала, что наконецто страна и правительство хотят знать и ее мнение. И такие случаи не единичны.

Настроенные подобным образом люди с удовольствием, отвечают на вопросы (правда, иногда тратят слишком много времени). Они готовы сотрудничать и дальше — дают номера телефонов, называют время, когда их лучше застать дома.

Но есть и те, кто считает это занятие никому не нужным, ничего не меняющим в их жизни. Негативное отношение бывает часто и у людей малограмотных, хотя, если им разъяснить, что для успешного управления страной нужно знать мнение всех граждан, их отношение радикально меняется и они не только заполняют анкеты, но и дают свое согласие на дальнейшее сотрудничество.

Информация о возможной реакции потенциальных респондентов на опрос позволяет точнее ориентировать интервьюеров, совершенствовать качество их подготовки. Знание штатных ситуаций, в которых может оказаться интервьюер, дает ему возможность работать более эффективно. Поэтому в инструкциях для интервьюеров мы пытаемся обобщить как сведения, приведенные в методической литературе, так и тот практический опыт, который накоплен в отделении.

Как и всякая методическая работа наши наблюдения были ограничены в пространстве и во времени. Необходимо иметь в виду, что такая работа требует от участников серьезных дополнительных затрат, поэтому может проводиться только сериями. В частности мы планируем проведение повторных наблюдений в феврале-марте 1991 г. В дальнейшем мы хотели бы, чтобы такие исследования стали традиционными для ВЦИОМа. Учитывая уникальный характер опросной сети ВЦИОМ, они будут представлять не только прикладной, но и теоретический научный интерес. Однако эта работа требует тщательного планирования, координации между отделениями, взаимодействия между Центром и регионами и, конечно, соответствующего финансового обеспечения.

–  –  –

* Приведенный выше блок повторяется столько раз, сколько было посещений (Примеч. редактора)



Похожие работы:

«Целебник. Лечит природа Ольга Романова Шиповник, боярышник, калина. Очищение и восстановление организма «Вектор» Романова О. В. Шиповник, боярышник, калина. Очищение и восстановление организма / О. В. Романова — «Вектор», 2009 — (Целебник. Лечит природа) Ольга Романова рассказывает о трех осенних растениях: шиповнике, бояры...»

«Вольтер Орлеанская девственница OCR&Spellcheck by Xana http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=141182 Вольтер. Философские повести. Орлеанская девственница; печатается по изданию – М.: Х...»

«Станислав Лем Солярис Текст предоставлен издательством «АСТ» http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=131925 Солярис. Эдем. Непобедимый: АСТ; Москва; 2003 ISBN 5-17-013015-3 Аннотация Величайшее из произведений Станислава Лема, ставшее классикой не только фантастики, но и всей мировой пр...»

««ЛКБ» 2. 2010 г. Литературно-художественный и общественно-политический журнал МИНИСТЕРСТВО ПО ИНФОРМАЦИОННЫМ КОММУНИКАЦИЯМ, РАБОТЕ Учредители: С ОБЩЕСТВЕННЫМИ ОБЪЕДИНЕНИЯМИ И ДЕЛАМ МОЛОДЕЖИ КБР СОЮЗ...»

«ИВАНОВА-ВАСИЛЬЕВА Н. В. — ПЕШКОВОЙ Е. П. ИВАНОВА-ВАСИЛЬЕВА Н. В. — в ГПУ ИВАНОВА-ВАСИЛЬЕВА Н. В. — в ПОМПОЛИТ ИВАНОВА-ВАСИЛЬЕВА Н. В. — в НКВД ИВАНОВА-ВАСИЛЬЕВА Н. В. — ВИНАВЕРУ М. Л. ПОМПОЛИТ — ИВАНОВОЙ-ВАСИЛЬЕВОЙ Н. В. ИВАНОВА-ВАСИЛЬЕВА Н....»

«Сергей Сергеевич Степанов Язык внешности. Жесты, мимика, черты лица, почерк и одежда Издательский текст http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=656815 Язык внешности. Жесты, мимика, черты лица, почерк и одежда: Эксмо-Пресс;...»

«Содержание Знакомство 11 Цель и задачи 255 Что в голове Структура 266 у хорошего Заголовок 286 автора 31 Дидактика 303 1. Отжать воду Чувственный опыт 318 Метод 39 Вводные 49 Факты 325 Оценки 60 Сложные случаи 334 Штампы 81 Заумное 110 3. Рассказать о себе Эвфемизмы 126 Решение о покупке 342 Отглагольное 139 Неопределенное 149 Рассказ о продук...»

«Уильям С. Берроуз Западные земли Серия «Города ночи», книга 3 A_Ch http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=155112 Берроуз У. С. Западные Земли: ACT, Адаптек; М.; 2006 ISBN 5-17-034424-4, 5-93...»

«Низами Гянджеви ИСКЕНДЕР-НАМЕ Перевод с фарси – К. Липскерова КНИГАI ШАРАФ-НАМЕ (КНИГА О СЛАВЕ) НАЧАЛО РАССКАЗА И ИЗЛОЖЕНИЕ ИСТИНЫ О РОЖДЕНИИ ИСКЕНДЕРА Воду жизни, о кравчий, лей в чашу мою! Искендера благого я счастье пою. Пусть в душе моей крепнет великая вера В то, что дам сей напиток сынам Искендера! **...»

«Л И Т ЕРАТ У Р Н Ы Й П У Т ЕВ О Д И Т ЕЛ Ь 3 Михаил ГУНДАРИН, Константин ГРИШИН, Пауль ГОССЕН, Наталья НИКОЛЕНКОВА, Елена ОЖИЧ, Владимир ТОКМАКОВ ЛИТЕРАТУРНЫЙ ПУТЕВОДИТЕЛЬ ПО БАРНАУЛУ 3 П РОЗ А 15 Владимир ТОКМАКОВ СБОР ТРЮФЕЛЕЙ НАКАНУНЕ...»








 
2017 www.pdf.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - разные матриалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.